Envie de travailler dans un secteur Hi-Tech en plein essor ?
Curieux-(se) de découvrir l'univers des objets connectés et du Smart Home ?
Désireux-se de travailler dans une structure à taille humaine ?
https://tinyurl.com/mswhmtet
La startup Apynov, basée à Toulouse centre et propriétaire de la marque KONYKS, (konyks.com) spécialiste des objets connectés pour la maison, recherche un ou une :
Chargé/e de Relation Clients
Le poste est polyvalent et évolutif en fonction de tes compétences et qualités.
- Poste basé à Toulouse Centre
- CDD de 6 mois puis extension en CDI en 2023
● ou possibilité de contrat de professionnalisation
- Temps plein 35 h
- Poste à pourvoir le 1er Septembre 2022
🎯 Tes missions
👉 Assurer le Service Clients et Après-Vente
Ton rôle sera d’informer nos clients pour faciliter leur expérience client
- Veiller à la satisfaction de la clientèle
- Assurer aux clients une assistance technique en cas de problème lors de l'installation ou de la panne.
- Effectuer le suivi : répertorier le nombre d'appareils ou d'articles déposés chaque jour en SAV, la nature des pannes détectées…
- Savoir réagir à des situations inédites et améliorer la base de connaissance
👨🔧 Réaliser les Tests Produits
En préproduction ou en postproduction, tu devras tester différents appareils en collaboration avec notre équipe Sourcing à Taïwan.
- Tester des prototypes afin d’identifier leur potentiel
- Élaborer des rapports de tests, des tableaux comparatifs
- Rédiger des notices d’utilisation
- Tester les produits en retour SAV et qualifier la panne
🚀 Participer au développement de la marque
Au sein d’une start-up en pleine croissance, tu seras force de proposition pour améliorer les outils existants
- Identifier des améliorations produit : veille technologique
- Réaliser des vidéos tutos / installation
- Élaborer des projets : base de connaissance, chat bot….
⚙️ Les outils
- Freshdesk (outil de ticketing SAV)
- Suite Google (Sheets essentiellement)
- Application Konyks
🤸 Ton Profil
- Tu es quelqu’un de patient et tu fais preuve d’empathie.
- Tu es passionné de nouvelles technologies et démonter une prise ne te fait pas peur. Tu es résolument positif et de bonne humeur.
- Tu vois plus facilement les solutions que les problèmes et face aux difficultés tu sais faire preuve de bon sens.
- Tu sais respecter les deadlines, car tu es rigoureux et organisé.
- Tu as une bonne orthographe et apprécie le contact client.
- Tu sais t’exprimer en anglais (au moins à l’écrit).
Les ➕ qui pourront faire pencher la balance en ta faveur
- Une première expérience professionnelle constructive
- Une connaissance des assistants vocaux Google Home et Alexa
- Une connaissance des protocoles Wi-Fi et Zigbee
- Une connaissance des réseaux et des routeurs
Si tu te reconnais, écris-nous vite à sabah@apynov.com en accompagnant ta demande d’une lettre de motivation et d’un CV.
Rejoindre Konyks, c’est
- Intégrer une équipe hyper soudée et bienveillante qui saura t'écouter et qui croira en toi
- Travailler sur un projet en pleine croissance et avoir très vite tes propres responsabilités (nous te ferons entièrement confiance) où tu auras des possibilités d'évolution
- Bénéficier d’une mutuelle entièrement prise en charge
- Travailler dans des bureaux en centre-ville
💰 Salaire
SMIC + 10%
Le générique masculin est utilisé comme genre neutre dans ce texte uniquement dans le but d'en alléger la forme et d'en faciliter la lecture.
