Faut-il réinstaller l'application si le Firesafe 2 apparaît hors ligne ?

Non, il n'est pas nécessaire de réinstaller l'application. Vérifiez d'abord la connexion Wi-Fi, effectuez un test de connexion, puis réinitialisez le Firesafe 2 si nécessaire.

Le Firesafe 2 peut-il être utilisé avec un réseau Wi-Fi 5 GHz ?

Non, le Firesafe 2 fonctionne uniquement avec des réseaux Wi-Fi 2.4 GHz.

La faible fréquence des pings impacte-t-elle la sécurité ?

Non, la sécurité n'est pas compromise. Le Firesafe 2 déclenche immédiatement l'alarme locale en cas de détection de fumée, indépendamment de l'état de connexion au Cloud.

Que faire si le Firesafe 2 ne se reconnecte pas après être hors ligne ?

Vérifiez la connexion Wi-Fi et redémarrez votre routeur.
Effectuez le test de connexion (appui long jusqu'à 6 bips).
Si le problème persiste, réinitialisez le Firesafe 2 et réappairez-le dans l'application Konyks.

Comment améliorer la stabilité de la connexion ?

Assurez-vous que votre appareil est à portée de votre routeur Wi-Fi 2.4 GHz.
Évitez les interférences avec d'autres appareils électroniques.
Redémarrez régulièrement votre routeur si nécessaire.

Le FIRESAFE 2 fonctionne-t-il même lorsqu'il est hors ligne ?

Oui, le FS2 continue de détecter la fumée et déclenchera l'alarme sonore localement en cas de danger, même s'il n'est pas connecté au Cloud.

Pourquoi mon routeur ne communique-t-il pas toujours avec le FIRESAFE 2 ?

En mode veille profonde, il est possible que votre routeur ne parvienne pas à établir une communication continue avec le FS2. Cela n'affecte pas la capacité du détecteur à signaler une alerte incendie.

Que faire si j'ai un doute sur la connexion de mon Firesafe 2 ?

Vous pouvez effectuer un test de connexion :

Appuyez longuement sur le bouton du FS2 jusqu'à entendre 6 bips.
Si le FS2 est bien connecté, l'application Konyks confirmera la réussite du test dans l'historique des événements.

Comment fonctionne la communication entre le FIRESAFE et le Cloud ?

Le FS2 effectue un rapport de connexion (ping) au Cloud toutes les 8 heures. Si le FS2 échoue à établir la connexion pendant trois tentatives consécutives (24 heures), il est marqué comme hors ligne dans l'application.

Utiliser le mode AP pour se connecter ?

Le mode AP est le mode point d'accès.

Le réseau local (Mode AP) sans fil connecte directement les périphériques (ordinateurs, tablettes, smartphones, etc.) à la machine sans utiliser un point d’accès du réseau local sans fil.

Il arrive parfois, et selon les configurations, que l'appareil n'arrive pas à trouver le bon réseau. Cela arrive quand l'environnement est saturé de nombreux réseaux et que l'appareil ne" sache" pas lequel "choisir".

Dans ce cas, utilisez le mode AP

Pour utiliser le mode AP suivez la méthode, elle est détaillée, dans chacune des notices de nos appareils.

Les notices sont publiées sous la page "Notices en ligne" sous l'onglet Aide

J'ai changé de piles et mon détecteur de fumée connecté Firesafe n'affiche plus le niveau de batterie correctement

Il s’avère que l’utilisation de piles autres que celles d’origine (Energizer Lithium L91) peut entraîner des lectures erronées du niveau des piles dans l’app.

Il faut savoir que les piles font partie de la certification EN14604 et que par conséquent, le FireSafe est calibré pour fonctionner de manière optimale avec ces piles.

Cela ne veut pas dire que le FireSafe ne peut pas fonctionner avec d’autres piles mais il pourrait y avoir des bugs au niveau de la remontée du niveau des piles.

En cas de problème :

- Vérifier que les piles changées sont des Energizer Lithium L91

L'étiquette du FireSafe précise les piles à utiliser avec la marque et le modèle. Ces piles sont facilement trouvables en ligne (Amazon / Fnac…)