Informativa sulla Privacy

Data di entrata in vigore: Giugno 2018, ultima modifica: 26/12/2025

Congratulazioni per l'acquisto del dispositivo Konyks. Stai per iniziare a utilizzare il software Konyks (app iOS o Android). Tutte le informazioni che condividerai con noi (ad esempio per la creazione di un account Konyks) ci aiuteranno a fornirti servizi legati al dispositivo Konyks e a migliorarli per renderli ancora più efficienti. Qui dettagliamo i nostri metodi di raccolta e utilizzo delle informazioni, e come proteggiamo la tua privacy. Nell'ambito di questa politica sulla privacy, i "dati personali" indicano informazioni che possono essere utilizzate per identificare una persona, sia a partire da questa sola informazione, sia a partire da questa informazione combinata con altre a cui abbiamo accesso riguardo a tale persona. Raccogliamo dati personali e non personali per consentire e facilitare la migliore esperienza utente possibile.

Quali informazioni vengono raccolte e come le utilizziamo? Al fine di fornirti i nostri servizi, ti chiederemo di fornire i dati personali necessari per operare tali servizi. Se non fornisci i tuoi dati personali, potremmo non essere in grado di garantire i servizi che accompagnano i nostri prodotti, in particolare il controllo remoto dei dispositivi.

Informazioni sull'account Konyks I dati personali raccolti durante la creazione di un account Konyks possono includere informazioni personali come il tuo indirizzo e-mail o il tuo numero di cellulare. Queste informazioni aiutano ad attivare, gestire e ottenere il servizio di Konyks. Il tuo nickname, la tua foto del profilo, il tuo paese e il tuo fuso orario saranno collegati al tuo account affinché tu possa consultare facilmente il nostro prodotto e il nostro servizio.
Informazioni sul telefono cellulare Il modello del tuo dispositivo, il sistema operativo, l'identificativo unico del dispositivo (device ID), l'indirizzo IP, il numero di versione del software Konyks, il tipo di accesso, il modello, ecc., saranno raccolti affinché tu possa ricevere notifiche. Queste sono informazioni di base indispensabili che dobbiamo raccogliere da te.
Informazioni sul dispositivo connesso Tutte le informazioni sui dispositivi connessi (periferiche) saranno raccolte affinché tu possa controllarli a distanza tramite le APP mobili.
Immagini / Video L'immagine o il video acquisito dalla tua telecamera sarà raccolto e utilizzato per fornirti un servizio di sorveglianza mobile e di allarme.
Feedback e assistenza Siamo sempre disponibili a ricevere i tuoi commenti o suggerimenti affinché i tuoi problemi o guasti del dispositivo siano risolti tempestivamente.
Scenari utente Mentre utilizzi funzioni come scenari, automazione, ecc., raccogliamo le tue informazioni di configurazione che ci permettono di offrirti un servizio di scenario intelligente.
Dati raccolti durante l'invio di un ordine online Quando effettui un ordine online, siamo tenuti a raccogliere i dati necessari per la consegna del tuo ordine (Cognome, nome, indirizzo, numero di telefono, indirizzo email).

Posso avere accesso alle informazioni personali di cui dispone l'app Konyks?

Sì, puoi esportarle direttamente dall'app:

Aprire l'APP KONYKS
Scheda Profilo / Icona impostazioni in alto a destra / Gestione della privacy (Informativa sulla privacy) / Esportare le informazioni personali
Sarà necessario inserire il tuo indirizzo email (quello utilizzato per il tuo account APP Konyks)
Conferma il codice ricevuto via email
Riceverai successivamente via email un file in formato Foglio di calcolo Excel contenente tutte le informazioni di cui disponiamo

Come vengono utilizzati i dati personali?

Per controllare i dispositivi intelligenti che hai acquistato.
Per fornirti i nostri prodotti e servizi, elaborare i tuoi ordini, adempiere agli obblighi contrattuali tra te e noi, garantire le funzioni e la sicurezza dei nostri prodotti, verificare la tua identità, prevenire e tracciare usi fraudolenti o inappropriati.
Per sviluppare i nostri prodotti e servizi, nonché informazioni generali e statistiche.
Per comunicare con te, in particolare fornendoti notifiche o email su prodotti e servizi aggiornati o lanciati. Ciò include informazioni relative alle nuove possibilità e nuove compatibilità proposte dall'ecosistema Konyks.
Per fornirti materiale di marketing e promozionale sui nostri prodotti e servizi (si prega di notare che è possibile disiscriversi in qualsiasi momento).
Personalizzare la progettazione dei prodotti e fornirti servizi adatti, ad esempio, raccomandare e visualizzare informazioni e pubblicità sui prodotti adatti a te, e invitarti a partecipare a sondaggi relativi al tuo utilizzo del dispositivo Konyks.
Per condurre indagini riguardanti i nostri prodotti e servizi.
Se partecipi alle nostre lotterie, concorsi o altre promozioni, possiamo utilizzare i tuoi dati personali per gestire tali attività.
Fornire servizi di manutenzione, monitorare le licenze software, migliorare i nostri prodotti o analizzare l'efficacia delle nostre operazioni.

Con chi condividiamo le tue informazioni? Salvo diversa ed esplicita indicazione, manterremo tutte le tue informazioni personali riservate. La divulgazione a terzi può includere gli scenari elencati in questa sezione di seguito. Devi sapere che quando Konyks condivide i tuoi dati personali con una terza parte in tutte le circostanze descritte in questa sezione, Konyks si assicurerà che tali terzi siano soggetti a pratiche e obblighi di conformità alle leggi sulla protezione dei dati e sulla privacy del tuo paese. Konyks vigilerà contrattualmente affinché i fornitori di servizi terzi esteri si conformino alle norme sulla privacy applicabili nella tua giurisdizione di origine.

Divulgazione alle società del gruppo Tuya e ai fornitori di servizi terzi I servizi Cloud di Konyks sono operati dalla società Tuya Smart del gruppo Tuya. Al fine di facilitare le operazioni commerciali, l'entità Tuya che raccoglie i tuoi dati personali può, di volta in volta, divulgare i tuoi dati personali ad altre società del gruppo Tuya (nelle comunicazioni, nei social media, nella tecnologia o nel cloud) o ai nostri fornitori terzi come trasportatori, fornitori di servizi di consegna, società di telecomunicazione, centri dati, strutture di archiviazione dati e fornitori di servizi clienti, agenti, società collegate e/o altre terze parti (insieme "fornitori di servizi terzi"). Questi fornitori di servizi terzi tratteranno i tuoi dati personali per conto di Konyks o di Tuya per uno o più degli obiettivi elencati sopra. I dati personali saranno condivisi da Konyks solo per fornire o migliorare i nostri prodotti o servizi e non saranno condivisi a fini di marketing.

Divulgazione a Terzi Konyks può divulgare i tuoi dati personali senza ulteriore consenso se richiesto o permesso dalla legge nei seguenti casi:

Casi in cui la divulgazione è richiesta o autorizzata in virtù delle leggi e/o regolamenti applicabili;
Casi in cui la divulgazione è necessaria per rispondere a un'emergenza che minaccia la vita, la salute o la sicurezza dell'individuo o di un altro individuo;
Casi in cui la divulgazione è necessaria per la prevenzione di un crimine o di una procedura giudiziaria;
Casi in cui lo scopo di tale divulgazione è chiaramente nell'interesse dell'individuo, e se il consenso non può essere ottenuto in tempi utili;
Casi in cui la divulgazione è necessaria per qualsiasi indagine o procedura;
Casi in cui la divulgazione è fatta a un agente di un organismo di applicazione della legge prescritto su produzione di un'autorizzazione scritta firmata dal capo o dal direttore di tale organismo, o una persona dello stesso rango che certifica che i dati personali sono necessari; funzioni o doveri dell'ufficiale; e/o nei casi in cui la divulgazione è fatta a un organismo pubblico e tale divulgazione è necessaria nell'interesse pubblico.

Informazioni sulla localizzazione: Quando attivi le funzioni basate sulla localizzazione tramite le impostazioni di autorizzazione sul tuo dispositivo mobile, raccoglieremo ed elaboreremo le tue informazioni di localizzazione per attivare determinate funzioni, come l'abbinamento (pairing) con i tuoi dispositivi intelligenti. Inoltre, possiamo raccogliere informazioni sulla tua geolocalizzazione precisa o non precisa in tempo reale quando utilizzi determinati dispositivi o servizi, come i robot pulitori e il servizio meteo. Sulla base del tuo consenso, quando attivi la funzione di geofencing (geo-recinzione) con i tuoi dispositivi, le tue informazioni di localizzazione saranno generate e condivise con i servizi Google Maps. Si prega di notare che Google adotta misure di protezione dei dati corrispondenti; puoi consultare le condizioni di protezione dei dati di Google per maggiori dettagli: https://privacy.google.com/businesses/gdprservices/

La funzione "Scenario / quando il luogo cambia" permette di accendere o spegnere automaticamente i propri dispositivi KONYKS quando si arriva o si lascia il proprio domicilio. Questa funzione richiede l'accesso alla localizzazione anche quando l'app è chiusa o non è in uso; essa continua a utilizzare la localizzazione in background per poter attivare queste automazioni. Questa funzione non carica alcun dato nel cloud e non viene utilizzata per pubblicità o altri fini.

Puoi rifiutare l'utilizzo delle tue informazioni di localizzazione gestendo le impostazioni di autorizzazione, dopodiché cesseremo di raccogliere e utilizzare le tue informazioni di localizzazione.

Altre informazioni

Utilizziamo dati statistici che non ti identificano specificamente (dati non personali) per aiutarci nelle nostre operazioni e migliorare i nostri prodotti e servizi e fornirti una migliore esperienza utente. Ecco alcuni dei dati non personali che possiamo raccogliere e come li utilizziamo:

Quando crei un account Konyks, scarichi il nostro software, ti registri sul nostro sito di e-commerce, partecipi a sondaggi online o interagisci con noi, possiamo raccogliere le tue preferenze linguistiche, il tuo codice postale, il tuo prefisso regionale e il fuso orario con cui utilizzi i nostri prodotti e servizi, nonché la tua professione.
Quando accetti di partecipare al nostro programma di miglioramento dell'esperienza utente, possiamo raccogliere statistiche relative al tuo utilizzo delle funzioni dei nostri prodotti, in modo anonimo. Ciò può includere informazioni relative al tuo utilizzo del nostro sito web ufficiale, dei nostri prodotti e servizi. In caso di guasto o malfunzionamento anomalo, possiamo raccogliere informazioni relative al tuo dispositivo mobile per diagnosticare il problema.
Quando utilizzi i nostri servizi o funzioni basati su informazioni di localizzazione, ad es. effettuare una ricerca di posizione, sfruttare la pubblicità, utilizzare le funzioni meteo, accedere a informazioni basate su mappe, ecc., possiamo raccogliere le tue informazioni geografiche.
Quando utilizzi il nostro sito Web, i nostri servizi online, le nostre applicazioni interattive, i nostri messaggi elettronici e le nostre pubblicità, possiamo utilizzare cookie e altri elementi tecnici (ad esempio pixel tag) per raccogliere e conservare dati non personali. Questi ci permettono di offrirti una migliore esperienza e di migliorare la qualità complessiva dei nostri servizi, ad es. registrando le tue impostazioni di lingua preferite, inviando email in un formato leggibile, per determinare se le email sono state aperte o meno, ecc.
Quando utilizzi il browser Internet per utilizzare i nostri prodotti e servizi, possiamo raccogliere informazioni di tracciamento, ad es. Indirizzo IP, tipo di browser, lingua, fonte di riferimento, sistema operativo, marcatura di data e ora e dati sul tasso di clic (click-through). Quando utilizzi e attivi il tuo dispositivo Konyks per la prima volta, il codice identificativo unico del dispositivo e le informazioni geografiche approssimative possono essere raccolti.

Durata di conservazione dei dati e delle informazioni

Dati necessari alla gestione degli ordini e alla fatturazione: per tutta la durata della relazione commerciale e dieci (10) anni a titolo degli obblighi contabili.
Dati necessari alla realizzazione delle azioni di fidelizzazione e alla prospezione: per tutta la durata della relazione commerciale e tre (3) anni a partire dall'ultimo acquisto.
Dati relativi ai mezzi di pagamento: questi dati non sono conservati dalla società Apynov. Vengono raccolti durante la transazione e sono immediatamente cancellati al momento del saldo dell'acquisto.
Dati necessari alla realizzazione del servizio di ordine a distanza dei dispositivi: Per tutta la durata di attività del tuo account Konyks. Per cancellare i dati fare riferimento al capitolo sottostante.

Cancellazione delle informazioni

Se lo desideri, puoi cancellare dall'applicazione Konyks tutte le informazioni via “Profilo – Impostazioni - Account - Sicurezza Account - Chiudere l'account (Elimina account)”.

Per qualsiasi richiesta relativa ai tuoi dati personali, puoi contattarci via email all'indirizzo assistance@konyks.com o tramite il nostro modulo per ottenere assistenza.

Trasferire le tue informazioni

Se hai bisogno di trasferire informazioni dal tuo account, ti preghiamo di contattarci via email all'indirizzo assistance@konyks.com

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