Pourquoi les notifications par SMS sont-elles payantes ?

Quel que soit l'appareil Konyks que vous utilisez; les notifications Smartphones standards sont gratuites.

Ainsi, si vous avez activé les notifications sur votre smartphone, vous recevrez les notifications directement depuis l'application gratuitement.

L'option SMS est surtout prévue pour les clients qui vont se déplacer dans une zone où ils ne peuvent capter internet. Ce qui impose d'utiliser les SMS pour les notifications.

Les opérateurs téléphoniques facturent chacun des SMS émis. C'est donc pour cela que le service est payant.

Les SMS ne sont activables que pour des notifications programmées dans un scénario et doivent donc être réservés à des services critiques.

Comment supprimer les notifications ?

Pour supprimer les notifications;

Il vous faudra ouvrir l'application Konyks.

Utiliser le mode AP pour se connecter ?

Le mode AP est le mode point d'accès.

Le réseau local (Mode AP) sans fil connecte directement les périphériques (ordinateurs, tablettes, smartphones, etc.) à la machine sans utiliser un point d’accès du réseau local sans fil.

Il arrive parfois, et selon les configurations, que l'appareil n'arrive pas à trouver le bon réseau. Cela arrive quand l'environnement est saturé de nombreux réseaux et que l'appareil ne" sache" pas lequel "choisir".

Dans ce cas, utilisez le mode AP

Pour utiliser le mode AP suivez la méthode, elle est détaillée, dans chacune des notices de nos appareils.

Les notices sont publiées sous la page "Notices en ligne" sous l'onglet Aide

 

Comment supprimer son compte Konyks app ?

Vous souhaitez supprimer votre compte Konyks ?

L'utilisateur peut supprimer son compte de manière définitive depuis l'application Konyks en allant dans :

 

Profil > Nom du compte > Compte et sécurité > Fermer le compte.

 

La page s'affiche indiquant que toutes les informations du compte seront supprimées dans un délai de 8 jours

Comment changer le nom de l'appareil dans l'APP ?

Pour changer le nom d'un appareil aller dans l'app Konyks:
Cliquez sur le crayon en haut à droite, cela vous mènera sur la page des paramètres du device
Cliquez à nouveau sur le petit crayon
Cliquez en face du nom de l'appareil
​Choisissez le nom de votre appareil et sauvegardez

Supprimer un appareil et effacer les données

Pour supprimer les appareils, quelque soit l'appareil merci de suivre les étapes suivantes :

1- Aller dans la page de la prise

2- Faites défiler vers le bas

3- Taper sur "enlevez l'appareil"

4- Déconnecter l'appareil et vider les données

5- Confirmez 

Vous pouvez désormais le réinstaller, le déplacer ou l'offrir en toute sécurité

Les appareils Konyks consomment-ils de l'énergie lorsqu'ils sont éteints ?

Oui mais très peu. En effet, il faut maintenir une veille minimum pour que l'appareil puisse recevoir un ordre en Wifi.

Les consommations relevées à vide sont :

  • Priska+ : 0.5W/h à 0.8W/h
  • Polyco : 0.5W/h à 0.8W/h
  • Antalya A70 : 0.5W/h

Comment trouver l'adresse MAC de mon appareil?

L'adresse Mac de votre appareil se trouve dans les paramètres de l'application :

- Aller sur l'application
- Cliquer sur le crayon en haut à droite
- Aller dans Information appareil c'est ICI
(Attention l'adresse Mac des Caméras n'est pas visible pour des raisons de sécurité)

Utilisateurs IOS, j'ai des problèmes de connexion

Apple,  a ajouté un service "Assistance Wi-Fi".
Il s'agit,  lorsqu'on se connecte à un réseau Wi-Fi peu performant ou peu sécurisé, de remplacer automatiquement cette connexion par un service LTE 4G, si celui-ci semble plus performant. 
Un nouveau paramètre a été ajouté dans les Réglages de iOS14 :
il s'agit de l'option "Réseau locaux" accessible dans le réglage des applications ou dans le réglage "Confidentialité"
En activant ce réglage (désactivé par défaut), tout devrait fonctionner.

Mon app affiche le message d'erreur : ERREUR 50500

Vous tentez de vous connecter et vous recevez le message d'erreur suivant:
ERREUR 50500
Cela signifie que votre dispositif n'est pas en mode appairage.
Vous pouvez soit choisir le mode EZ. Pour ce faire par exemple pour les prises et les ampoules il faut obtenir un clignotement rapide (2 flash/seconde) et dans ce cas la connexion est automatique Soit choisir la connexion en AP mode,
Dans ce cas  voici la méthode :

CONNEXION EN MODE AP

Si la connexion ne se fait toujours pas vous pouvez essayer le mode de connexion alternatif AP. Dans ce mode vous devrez d’abord connecter votre téléphone au point d’accès Wi-Fi de cotre appareil et ensuite votre téléphone communiquera  les informations de connexion à votre appareil METHODE DE BASE (exemple avec Priska Duo EU en image) 1. Appuyez sur le bouton 10 secondes, relâchez, la prise doit clignoter rapidement (2 flashs par seconde). 2. Appuyez encore 5 secondes, relâchez, la prise doit clignoter lentement (1 fois toutes les 2 secondes), sinon recommencez 3. Ouvrez l’appli Konyks, cliquez sur + en haut à droite, choisissez “Prises électriques” 4. Selectionnez le réseau Wi-FI 2.4ghz puis entrez le mot de passe Wi-Fi 5. Cliquez sur suivant 6. Cliquez en haut à droite sur “Mode EZ” puis choisissez “Mode AP” 7. Confirmez que votre prise clignote lentement puis cliquez sur Suivant 8. Entrez le mot de passe wi-fi
9. Cliquez sur se connecter maintenant (au hotspot wifi de l’appareil). Vous pouvez aussi connecter au Hotspot depuis les réglages Wi-Fi de votre téléphone 10. Repérez le hotspot crée par la prise (Konyks xxx) et connectez-vous dessus puis retournez dans l’appli Konyks 11. La connexion va démarrer et l’association devrait se faire en quelques dizaines de secondes .

Comment partager un-appareil depuis l'application Konyks?

Vous avez des appareils connectés Konyks. Vous souhaitez que d'autres que vous puissiez le ou les utiliser ? Ainsi chacun des membres de la famille possédant un smartphone pourra commander les appareils connectés de la maison à distance et recevoir les notifications. Pratique !

C'est possible ! Voici la méthode pour partager un appareil Konyks

https://konyks.com/tutos/comment-partager-un-appareil-depuis-lapplication-konyks/

Je n'arrive pas à me connecter. Dois je tenter la connexion en AP Mode?

CONNEXION EN MODE AP

Si la connexion ne se fait toujours pas vous pouvez essayer le mode de connexion alternatif AP.

Dans ce mode vous devrez d’abord connecter votre téléphone au point d’accès Wi-Fi de cotre appareil et ensuite votre téléphone communiquera  les informations de connexion à votre appareil

METHODE DE BASE (exemple avec Priska Duo EU en image)

1. Appuyez sur le bouton 10 secondes, relâchez, la prise doit clignoter rapidement (2 flashs par seconde).
2. Appuyez encore 5 secondes, relâchez, la prise doit clignoter lentement (1 fois toutes les 2 secondes), sinon recommencez

3. Ouvrez l’appli Konyks, cliquez sur + en haut à droite, choisissez “Prises électriques”
4. Selectionnez le réseau Wi-FI 2.4ghz puis entrez le mot de passe Wi-Fi
5. Cliquez sur suivant
6. Cliquez en haut à droite sur “Mode EZ” puis choisissez “Mode AP”
7. Confirmez que votre prise clignote lentement puis cliquez sur Suivant

8. Entrez le mot de passe wi-fi

9. Cliquez sur se connecter maintenant (au hotspot wifi de l’appareil). Vous pouvez aussi connecter au Hotspot depuis les réglages Wi-Fi de votre téléphone
10. Repérez le hotspot crée par la prise (Konyks xxx) et connectez-vous dessus puis retournez dans l’appli Konyks

11. La connexion va démarrer et l’association devrait se faire en quelques dizaines de secondes .