Frequently asked questions

Pour tous les appareils Konyks

  • Je n'arrive pas à connecter mon appareil KONYKS (Prise, ampoule...) à ma BOX ?Les produits Konyks fonctionnent avec la plupart des Box et routeurs Wifi du marché.

    Les pannes sont très rares sur les produits Konyks et lorsque une difficulté d'installation survient c'est dans 99% des cas un problème de configuration du réseau Wi-Fi

    En effet les produits Konyks fonctionnent sur le réseau wi-Fi 2.4Ghz

    Certaines Box proposent un réseau "unifié", ce qui signifie qu'elle envoie un signal "mixte" 2.4 Ghz et 5Ghz.

    Dans ce cas votre smartphone risque de se connecter par défaut au réseau 5Ghz et ne pas transférer les bonnes informations aux produits Konyks

    Il est recommandé pour tous les objets connectés de configurer 2 réseaux bien distincts, un 2.4 et un 5Ghz, ou bien de désactiver le réseau 5Ghz (uniquement pour l'installation, il peut être réactivé ensuite)

    Une fois ceci fait il faut connecter son téléphone au réseau 2.4Ghz et recommencer la procédure d'installation

    POUR PARAMETRER SUR LIVEBOX

    L’origine du problème est que la Livebox émet deux réseaux Wi-Fi sous le même nom, du coup il faut associer chaque fréquence avec un nom différent. Par ex, “Maison 5Ghz” et “Maison 2,4 Ghz”. Ensuite, il faut connecter ses objets connectés sur le nom du Wi-Fi correspondant à la fréquence 2,4 Ghz.

    Pour configurer 2 réseaux sur votre Livebox cliquez ici

    POUR PARAMETRER SUR BBOX:

    Sur certaines BBOX les réseaux 2.4 et 5Ghz sont confondus

    L'astuce consiste à changer le canal du réseau 5Ghz dans l'outil d'administration de la BBOX

    Passez le canal du réseau 5 Ghz sur 36/40

    Masquez le SSID du canal 5 Ghz

    Si cela ne fonctionne pas, essayez avec d'autres propositions de canaux et réessayez

    A retenir :

    Le téléphone et l'appareil à connecter doivent être connectés au même réseau 2.4 Ghz au moment de l'installation

    Faites en sorte de cacher les réseaux 5 Ghz pour éviter toute confusion

  • Comment relier les appareils Konyks à Google Home ?Afin que vous puissiez utiliser nos produits Konyks avec un Google Home, merci de créer votre compte Google home et de suivre ces étapes
    Pour connecter votre appareil Konyks à Google Home
    1. Ouvrez l'application Google Home
    2. Cliquez sur l'icone +
    3. choisissez "configurer un appareil
    4. Choisissez "fonctionne avec Google
    5. Dans la liste sélectionnez Konyks
    6. Entrez les identifiants utilisés lorsque vous avez crée votre compte dans l'appli Konyks
    7. appuyez sur OK et patientez 10 secondes
    8. vérifiez dans la liste des appareils si votre appareil Konyks est bien présent
    Si l'appareil n’apparaît pas vous pouvez dire "OK Google, synchronise les appareils"
    Ensuite vos appareils Konyks seront contrôlables avec la voix et également depuis l'application Google Home (attention certaines fonctions ne sont pas gérées par l'APP Google Home et ne seront disponibles que depuis l'application Konyks)
  • Sous Android, je ne reçois pas les notifications pour la détection de mouvements de ma caméra ou l'ouverture / fermeture de mon détecteur d'ouverture lorsque l'application Konyks est ferméeSous Android, tous les téléphones ne gèrent pas les applicaitons de la même manière.  Pour certains téléphones, il est nécessaire que l'application Konyks soit ouverte en arrière plan pour que le téléphone puisse recevoir les notifications.
  • Comment connecter des appareils Konyks à un routeur Google Wi-Fi ?Le routeur Google Wi-Fi propose un réseau Wi-Fi unifié (c'est à dire que les fréquences 2.4 Ghz et 5Ghz sont réunies sous un même nom de réseau)

    Malheureusement le Google Wi-Fi ne permet pas de désactiver le réseau 5ghz ni de séparer les 2 réseaux sur 2 noms différents

    Cela pose des problèmes avec de nombreux appareils dont les appareils Konyks

     

    Pour pouvoir relier un appariel Konyks il faut impérativement que votre téléphone soit relié à votre réseau Wifi en 2.4 Ghz

     

    Comme Google Wifi n'est pas réglable voici les options qui s'offrent à vous :

    1. Connecter votre téléphone directement à votre Box d'opérateur Internet (et non pas au Google Wi-Fi qui est relié dessus) pour le temps de l'installation

     

    2. Vous éloigner d'environ 20m de votre Google Wifi   avant de vous connecter au réseau. En effet au dela d'une certaine distance votre téléphone se connectera automatiquement en 2.4 Ghz au lieu de 5Ghz. Quand votre téléphone est relié en 2.4 Ghz vous pouvez lancer l'appairage des produits Konyks

     

    Sur téléphone Android vous pouvez vérifier avec quelle bande de fréquence vous êtes connecté en allant dans Paramètres / Wifi / Fonctions avancées

  • Quelle version d'Android ou iOS faut il pour utiliser l'application KonyksPour utiliser l'appli Konyks il vous faut un smartphone équipé de Android 4.1  (ou plus) ou bien un iPhone / iPad équipé de iOS 8.0 (ou +)
  • Comment piloter mes appareils Konyks si Internet ne fonctionne pas ?Il est possible de piloter les appareils en mode "réseau local" lorsque Internet ne fonctionne pas :

    1. Il faut que vos produits Konyks aient déja été i nstallés et que votre Téléphone ait déja été relié au réseau Wi-Fi sur lequel sont connectés vos appareils Konyks

    2. Connectez votre téléphone au réseau Wi-Fi local (celui auquel est connecté vos appareils Konyks). Tant que vous vous trouverez dans la zone de couverture du Wi-Fi vous pourrez piloter les appareils depuis l'application Konyks

    Attention cependant les automatisations ne peuvent pas fonctionner car elles sont contrôlées par le cloud, et donc, nécessitent la disponibilité de la connexion Internet

  • Est il possible de partager un appareil à plusieurs utilisateurs et faire en sorte que les notifications soient envoyées aux différents utilisateurs en simultané ?OUI - une fois qu’un appareil est partagé entre deux (ou plus) utilisateurs, les deux reçoivent les notifications.

    Pour partager : Appli Konyks - Cliquez sur l'appareil

    Cliquez le menu "..." en haut à droite puis Partage d'appareil / Ajouter partage / Entrez les coordonnées de l'autre utilisateur (qui doit avoir téléchargé l'application et crée un compte Konyks)

  • Y-a-t'il une limite au nombre de Scénarios ou au nombre de compte-à-rebours / minuteurs que l'on peut programmer dans l'application Konyks pour chaque produit ?NON - vous pouvez en programmer autant que vous le souhaitez
  • Comment enchaîner scénarios et automatisations ?Il s'agit d'une limitation liée à iOS. Les enregistrements vocaux des raccourcis Siri sont stockés localement sur chaque appareil. Il n'est possible de lancer les raccourcis Siri à la voix qu'à partir de l'appareil sur lequel ils ont été créés
  • Les appareils Konyks consomment-ils de l'énergie lorsqu'ils sont éteints ?Oui mais très peu. En effet il faut maintenir une veille minimum pour que l'appareil puisse recevoir un ordre en Wifi.

    Les consommations relevées à vide sont de :

    • Priska+ : 0.5W/h à 0.8W/h
    • Polyco : 0.5W/h à 0.8W/h
    • Ampoule Antalya A70 : 0.5W/h
  • Quels ports HTTP doivent-ils rester ouverts dans le routeur ?Si vous utilisez une box internet grand public vous ne devriez pas vous poser cette question mais si vous utilisez une box partagée ou un réseau wi-fi d'entreprise certains ports HTTP peuvent avoir été désactivés dans le routeur

    Les ports qui doivent impérativement être ouverts sont :

     

    • http port 80 updates
    • API port 443
    • MQ port 8883
    • UDP port 6666
    • UDP v4 port 6667
    • TCP port 6668
  • J'ai changé de Box Internet, comment changer le réseau Wi-Fi et le Mot de passe pour l'application Konyks ?Il n'est pas possible de changer le réseau attribué appareils déja connectés à l'appli Konyks.

    Il y a 2 solutions :

    1/ Renommer votre nouvelle box wifi exactement comme la précédente (même SSID, même mot de passe) et il se reconnectera automatiquement (à condition que votre SSID soit bien en 2.4 Ghz)

     

    2/ Supprimer et réinstaller les appareils (il reprendra le wifi auquel cotre téléphone est connecté)

  • L'appairage de mon appareil ne s'effectue pas après avoir entré mon mot de passe WiFi manuellementAssurez-vous que vous avez entré le bon mot de passe pour votre réseau WiFi.
    Les mots de passe doivent respecter les majuscules et les minuscules, la moindre erreur de frappe conduira à un échec de la connexion
    L'application ne délivre pas de message spécifique en cas de mot de passe WiFi erroné.
  • Les produits Konyks peuvent ils fonctionner avec JEEDOM ?Les passionées de la communauté Jeedom ont mis en place un Plug-in compatible avec les produits Tuya

    La documentation est à cette adresse:

    https://sabinus52.github.io/jeedom-smartlife/fr_FR/

  • Les produits Konyks peuvent ils fonctionner avec EEDOMUS ?Pas de compatibilité directe pour le moment mais il est possible de créer une passerelle via IFTTT

    Allez lire l'excellent article de Planete Domotique

    https://www.planete-domotique.com/blog/2018/08/01/prises-konyks-ifttt/

Camini (Caméra)

  • J'ai des difficultés à installer la caméra Camini, comment faire ?En suivant scrupuleusement les instructions ci-dessous cela devrait bien se passer :

     

    1. Commencez par regarder le chapitre 1 de cette FAQ pour vous assurer de bien avoir un réseau 2.4 Ghz disponible et pas de réseau 5Ghz qui pourrait parasiter

    2. Brancher la caméra sur le courant électrique

    3. Reset de la caméra en appuyant 5 à 10 secondes fortement sur le bouton de reset à l'arrière de la caméra. La caméra va prononcer les mots "Settings have been reset, please wait"

    4. La caméra doit prononcer les mots "Your camera is now starting, please wait" puis va emettre 3 bips et enfin le LED va clignoter rapidement en rouge

    5. Lancez l'application Konyks, cliquez sur + , choisissez Caméra

    6. Assurez vous que le voyant de la caméra est bien rouge et clignote rapidement, sinon recommencez au point 3

    7.  Cliquez en haut à droite sur "Autre mét..."

    8. Cliquez sur l'icone bleu en bas marqué "Configuration"

    9. Cliquez sur "Oui il clignote rapidement"

    10. Entrez votre code Wi-Fi

    La connexion va démarrer, attendez d'être à 100% , la caméra est installée

     

    Si cela n'a pas fonctionné essayez la méthode alternative suivante :

     

    a. Executez les instructions ci-dessus de 1 a 6

    b. Cliquez en haut à droite sur "Autre mét..."

    c. Ciquez sur l'icone vert en haut marqué "QR Code"

    d. Cliquez sur "Oui il clignote rapidement"

    e. Entrez votre code Wi-Fi

    f. Cliquez sur continuer, vous devez voir un QR code s'afficher sur votre téléphone

    g. placez votre téléphone en face de l'objectif de la caméra à environ 20/30 cm pour scanner le QR code. Un bip va se produire quand le code est reconnu

    La connexion va démarrer, attendez d'être à 100% , la caméra est installée

  • Comment voir l'image de la caméra Camini sur un PC ?Téléchargez le logiciel "SearchIPcam.exe"

    Pour Windows : http://www.sumpple.com/ftp/SearchIPCam-for-Windows.zip

     

    Pour Mac : http://www.sumpple.com/ftp/SearchIPCam-for-Mac-OS-v1.0.0.1.zip

     

    Executez-le

    Double-cliquez sur l'adresse IP de la caméra

    Nom d'utilisateur:Admin

    Mot de passe: Admin

     

    Pensez à changer le nom d'utilisateur et le mot de passe pour plus de sécurité

Senso (Détecteur d'ouverture)

  • Comment Installer le détecteur Senso ?N'hesitez pas à regarder la vidéo Tuto faite par Amazing Mac TV

    https://www.youtube.com/watch?v=yXrxz286SkM

Priska+ / Priska+ Mini (prises)

  • Combien de temps est stocké l'historique de consommation de la prise ?1 mois d'historique

Camini+ (Caméra)

  • Quelle est la capacité maximum des cartes Micro SD supportées par la caméra?La caméra supporte les cartes Micro SD jusqu'à 64Go
  • Quelle est la durée d'enregistrement possible sur une carte Micro SD ?Une journée d'enregistrement en continu représente entre 9Go et 10Go de données sur une carte Micro SD.  Une fois la carte pleine, les données sont automatiquement ecrasées par les nouvelles données
  • La caméra n'arrive pas à se connecter à l'app Konyks ?Comme précisé pour tous les appareils Konyks il faut un réseau wifi en 2.4Ghz

     

    Attention également au protocole de sécurité Wi-Fi, il faut choisir le mode WPA2-PSK/AES

    (réglage dans l'itenterface de votre box internet ou routeur)

Antalya (Ampoules)

  • Comment Réinitialiser les ampoules Antalya avant de les installer ?Lorsque vous débaler l'ampoule Antalya elle est déja réinitialisée. Mais après une première installation réussie, si vous voulez réinstaller l'ampoule sur un autre réseau (par exemple en cas de changement de mot de passe de la box), il faut d'abord la réinitialiser

     

    Comme Antalya n'a pas de bouton, contrairement aux autres produits Konyks, la procédure de réinitialisation est spécifique :

     

    Réinitialisation

    Pour que l'ampoule puisse être installée il faut qu'elle clignote rapidement (env 2 clignotements par seconde)

    Si l'ampoule ne clignote pas ou clignote lentement il faut la réinitialiser

    Pour réinitialiser une ampoule :

    Éteignez l'ampoule - Attendez une seconde - Rallumez l'ampoule

    Recommencez 5 fois

     

    Appairage

    Cliquez « + » sur la page d’accueil puis choisissez « Eclairage »

    • Confirmez que le voyant clignote rapidement • Entrez le mot

    de passe Wi-Fi de votre Routeur ou Box Internet

    L'appairage va commencer et le compteur va commencer à défiler. Vers 20/30% l'ampoule devrait arrêter de clignoter

    Laisser le processus se poursuivre.

    A la fin l'installation doit être faite

     

    • Assurez-vous que le nom de l’ampoule dans l’application Konyks

    correspond bien à l’usage souhaité, par exemple «lampe

    du salon»

Fonctionnement avec les assistants vocaux

  • Comment lancer un scénario depuis Google Home ?La création de scénario vous permet d'enchainer plusieurs commandes vers vos appareils Konyks

    Le scénario peut etre lancé manuellement mais il peut aussi être executé avec une commande vocale

    Avec Google Home voici comment procéder

    1. Assurez vous d'avoir connecté Konyks et Google Home (voir une FAQ précédente)

    2. Creez votre scénario dans l'appli Konyks

    3. Dites "OK Google synchronise les appareils" afin d'être sur que votre scénario soit synchronisé avec Google Home

    4. Dites "OK Google exécute "nom du scénario"

    Vous pouvez aussi essayer l'ordre "OK Google active (nom du scénario)"

  • Comment commander les produits Konyks à la voix si je n'ai ni Google Home ni Amazon Alexa ?Pas besoin d'un assistant vocal, si vous disposez d'un smartphone vous pouvez télécharger l'application GOOGLE ASSISTANT et commander les produits à la voix en parlant à votre smartphone

    Découvre comment en téléchargeant le Tuto en cliquant ici

  • Comment relier les produits Konyks à Alexa / Amazon Echo ?1. Commencez par installer vos appareils de manière classique depuis l'application Konyks

    2. Téléchargez l'application Amazon Alexa. Entrez vos identifiants Amazon

    3. Dans l'application Amazon Alexa, allez dans le menu Skills, recherchez "Konyks" puis activez la Skill. Entrez vos identifiants utilisés pour l'appli Konyks puis choisissez encore Konyks

    4. Toujours dans l'application Amazon Alexa allez dans "Maison connectée" puis "Ajouter un appareil".

     

    Vos appareils Konyks vont alors être automatiquement détectés

    Une fois ceux-ci détectés, vous pouvez les contrôler via l'application ou à la voix !

    Pour information pour ceux qui les utilisent déja les Skills SMARTLIFE et TUYA SMART sont également compatibles avec les appareils Konyks

  • Je n'arrive pas à déclencher les raccourcis Siri à la voix depuis mon iPad ou un autre iPhone ?Il s'agit d'une limitation liée à iOS. Les enregistrements vocaux des raccourcis Siri sont stockés localement sur chaque appareil. Il n'est possible de lancer les raccourcis Siri à la voix qu'à partir de l'appareil sur lequel ils ont été créés

Interi (Interrupteur luminaire)

  • Ce que vous devez savoir avant l'installation de votre interrupteur connecté Konyks InteriInstallation

     

    Avant toute chose, sachez que si vous souhaitez vous équiper d'un interrupteur connecté il faut que votre installation soit équipée de ces fils:

    1/ La phase (rouge, avec "L" pour "Live"),

    2/ Le neutre (bleu, avec "N" pour "Neutral")

    Un fil neutre est donc indispensable à la pose d'un interrupteur

     

    Quelle ampoule choisir?

    L'interrupteur Konyks Interi  permet de faire varier l’intensité lumineuse des ampoules LED auxquelles il est lié.

    Ainsi il est nécessaire d'y associer une ampoule dimmable.

     

    Si une ampoule est dimmable  cela signifie qu’elle est compatible avec un variateur LED aussi appelé dimmeur LED.

    Par contre il n'est pas nécessaire, voire déconseillé d'y associer une ampoule connectée.

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