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Konyks Philosophie

  • Quelle est la vocation d’Apynov et de sa marque Konyks ?
    Konyks a pour vocation et ambition de démocratiser les objets connectés. Rendre les produits abordables pour tous, que ce soit sur le plan financier comme technique. L’important n’est pas l’objet que vous achetez mais l’usage que vous pourrez en faire. Equiper vos volets roulants d’interrupteurs pilotés peut vous faire gagner beaucoup de temps et d’efforts dans une journée
  • Konyks est une marque French Tech, mais faîtes vous fabriquer les produits en France?
    Nous aimerions que cela soit possible. Cependant les infrastructures françaises ne sont pas prêtes. Faire parvenir chaque composant depuis l’étranger pour les assembler en France multiplierait notre empreinte carbone par 10. Nous fabriquons en Chine avec des partenaires qui respectent et paient correctement leurs employés. Quant à l’équipe française elle travaille depuis Toulouse et apporte quotidiennement une assistance à l’installation et l’utilisation à nos clients.

    • Scénarios et automatisations

  • Automatisation : recevoir une notification lorsqu'une tache planifiée est accomplie

    Pour recevoir une notification lorsqu'une tache planifiée est résolue vous avez deux formules

    Soit créer une automatisation chaque fois que vos prises sont allumées ou éteintes
    L'automatisation :
    Définir une condition : "Lorsque le statut de l'appareil change" > "Priska 1" > "Interrupteur" > "éteint" 
    Définir une autre condition(+) : "Lorsque le statut de l'appareil change" > "Priska 2" > "Interrupteur" > "éteint" 
    ...
    Définir une tâche : "Notification" > "recevoir" 
    Soit créer une autre automatisation qui combine tâche planifiée et réception de notification 
    L'automatisation :
    Définir une condition : "Ajout Planning" > "Choisir heures" 
    Définir une tâche : "Exécuter le périphérique > "Priska 1 > "interrupteur" > "éteint"
    Définir une autre tâche(+) : "Notification" > "recevoir" ...
  • Où créer un scénario ou une automatisation dans l'app Konyks ?
    Il vous faut tout aller dans la page "Scénario" Qu'est-ce qu'un scénario en domotique ? Un scénario consiste en un enchainement d'actions qui se suivent que je vais pouvoir déclencher depuis mon smartphone ou mon assistant vocal Exemple de scénario ; le Scénario que nous appellerons "Bonsoir la maison" déclenche ces 2 actions :  fermer le volet + éteindre la lumière. Je peux d'une simple geste sur mon smartphone ou vocal et via un unique ordre (via les assistants vocaux) fermer le volet et éteindre la lumière  en disant : "Ok Google, Exécute "Bonsoir la maison" Je peux aussi l'intégrer à une automatisation (voir plus bas)           Pour créer une automatisation : Qu'est-ce qu'une automatisation ? Une automatisation consiste à déclencher de façon automatique une suite d'action sans avoir à en donner l'ordre. Exemple : Je souhaite que tous mes volets se ferment à l'heure du coucher du soleil

    • Vollo Max Easy & Vollo Max (interrupteur volets)

  • Modifier la durée d'action de votre VOLLO MAX
    La durée d'action par défaut sur les Vollo Max est de 90 secondes. Elle corespond au temps la course de la descente ou montée du volet pour fermer ou ouvrir entièrement le volet.
    Il est impossible pour Vollo de le savoir par avance, c'est pourquoi vous devez le paramétrer dans les fonctions du Vollo Max à travers l'application Konyks.
    Vous pouvez la changer sur l'interface de chaque appareil.
    ATTENTION : il ne faut pas utiliser la fonction "Durée d'action' dans des scénarios ou automatisations sinon vous allez la réinitialiser à chaque lancement du scénario
    Si vous faites un scénario avec une durée il faut utiliser la fonction Délai (Allumer /Délai 25 secondes / Arrêter)
  • Le rétroéclairage de mon Vollo Max Easy se rallume tout seul
    Lors de la déconnexion Wi-Fi, le rétroéclairage est prévu pour se rallumer afin justement de notifier la déconnexion. Malheureusement, si le réseau est vacillant on se retrouve avec des allumages intempestifs Ce que vous pouvez faire c'est créer un scénario : Si Vollo Max rétroéclairage allumé > Vollo Max > rétroéclairage > éteint
  • Pour fermer tous vos volets sans assistants vocaux

    Pour fermer tous vos volets en même temps et sans assistants vocaux vous pouvez:

    Créer un scénario.

    Pour cela rien de plus simple:
    Entrer dans scénario,
    (en cliquant au milieu en bas)
    Puis dans définir une condition, cliquer sur "Taper pour exécuter"

    Puis cliquer sur "exécuter le périphérique"

    Puis Choisir votre Vollo  ou Vollo MAX
    Choisir ► interrupteur
    Précisez si vous souhaitez ► ouvrir ou ► fermer
    Sauvegarder
    à nouveau ajouter une tâche en cliquant sur le "+" qui se trouve face au mot "Tâche"
    Refaite la même manip avec votre autre Interrupteur
    Vous obtiendrez cela:
    Validez le tout,
    La prochaine fois pour ouvrir tous vos volets vous n'aurez qu'à enclencher le scénario que vous avez créé.
    ☼☼☼
  • Comment démonter la plaque avant du Vollo Max pour la fixation murale ?
    Voici quelques conseils à suivre pour montage et démontage du panneau avant du Vollo et du Vollo Max Vollo Max Désassemblage LD
  • Comment installer mon interrupteur Vollo ou Vollo Max
    Nous vous invitons à suivre ce lien vers le tuto en vidéo qui détaille toutes les étapes.
  • Comment réinitialiser Vollo (ou Vollo Max)
    Après un changement de box ou de mot de passe , par exemple, il faudra réinitialiser Vollo et le réinstaller:
    Appuyez sur le bouton du Haut et maintenez appuyé pendant environ 15 secondes, jusqu'à ce que le voyant clignote rapidement.
    Ouvrez l'application Konyks sur votre smartphone pour réinstaller l'appareil
    PS: le haut est le coté ou arrivent les fils
    ​

    • Termo

  • Termo ne passe pas hors ligne lorsque je retire les piles
    Termo fonctionne comme les détecteurs de portes et autres détecteurs "Ultra low power". Ils ne sont considérés comme hors ligne qu'au bout de 24 heures. Lorsque vous changez les piles de Termo, ce dernier n'apparaîtra pas hors ligne et sera donc opérationnel.
  • Termo n'apparait pas dans l'app' Alexa
    Termo n'a pas été reconnu correctement par Alexa
    Nous vous invitons à faire les manipulations suivantes :
    1.  Désinstaller votre produit de l'app Konyks
    2. Réinitialiser en appuyant sur le bouton du haut jusqu'à obtenir un clignotement rapide
    3.  Le réinstaller

    Alexa devrait le reconnaitre automatiquement,

    Si le problème persiste, merci de revenir vers nous en nous adressant un mail via la rubrique nous contacter

  • Comment changer la température de mon radiateur avec Termo ?
    Pour faire cela vous aurez besoins de 2 produits : Termo et eCosy eCosy est un module connecté pour radiateurs électriques. Il vous permet de contrôler votre chauffage où que vous soyez avec l'app Konyks. Vous devez créer une automatisation :
    L'automatisation :
    Définir une condition : "Lorsque le statut de l'appareil change" > "Termo" > "Température" > "choisir la température"
    Définir une tâche : "Exécuter le périphérique" > "eCosy" > "mode" > "choisir le mode"
     
  • Mon Termo n'envoie pas de notifications
    Termo n'envoie de notifications que lorsque la température ou le taux d'humidité varie de 0,5°

    • Senso (Détecteur d'ouverture)

  • Ce que vous devez savoir avant l'installation de votre Senso (explication)
    Le produit Senso est un détecteur d'ouverture magnétique connecté Le Senso détecte une ouverture/fermeture que quand les deux parties magnétiques s'éloignent Sachez tout de même que les deux parties du Senso peuvent se mettre dans n'importe quelle ouverture (tant que les deux parties s'éloignent de plus de 5 cm alors il y a détection). Le Senso peut s'appliquer sur une fenêtre ou sur une porte. Il est déconseillé de poser Senso sur une surface en métal ou tout support susceptible à dérégler la magnétisation.
  • Comment Installer le détecteur Senso ?

    N'hesitez pas à regarder la vidéo Tuto faite par Amazing Mac TV

    • Priska+ Easy / Priska Max Easy Fr (prises)

  • Ma prise n'affiche pas les données de consommation

    Toutes nos prises enregistrent un bilan entre consommation et production. Ce que vous verrez sur le compteur est la différence entre consommation et production.

    Si la prise n'affiche pas de données de consommation, cela est peut-être dû à une erreur réseau sur le moment ou au seuil minimum que peut avoir la prise.

    Vérifiez que la prise est située à proximité de la box Internet.

    Pour le seuil minimum, l'application ne permet pas un historique plus précis. Les données de consommation sont relevées toutes les 30 secondes, mais elles sont cumulées à la journée et il n'est pas possible d'obtenir le détail à ce stade, il y a donc un seuil minimum. Si la prise relève une faible consommation (ou production panneau solaire), il se peut que la prise n'affiche rien en données cumulées (Kwh).

  • Peut-on extraire les données de consommation ?

    Il n'est pas possible à ce jour d'extraire les données de consommations des prises connectées ni via csv ni via excel.

    Le compteur de consommation garde en mémoire la consommation des mois précédents.

    Cependant, il n'affiche que les données de consommation du jour précédent.

  • Ma prise garde la mémorisation de la position en cas de coupure de courant ?
    La mémorisation de la position de la prise et son retour à l'état précédent en cas de coupure de courant est une fonctionnalité qui a été introduite sur les prises suivantes : Priska+ Easy, Priska Max Easy FR (et EU) et Pluviose Easy EU Alors que : Priska mini, Priska+, Priska EU, Priska Max EU, Priska+ mini, Pluviose ne possèdent pas la mémorisation de la position en cas de coupure de courant OU seulement les dernières générations (voir détails ci-dessous). Vérifiez le numéro de lot figurant sur l'étiquette de la prise : Si le numéro de lot est :
    • 180301
    • 180601
    • 181101
    • 061201
    • PR19-0401
    • PR19-0501
    • PR19-1101
    • PM19-0301
    • PM19-0501
    • PPM19-0501
    • Pas de numéro de lot
    La prise ne dispose pas de mémorisation de sa position et retournera à l'état OFF en cas de coupure de courant Si le numéro de lot est :
    • PR20-0201
    • PM20-0101
    • PM20-0301
    • Tout autre numéro de lot commençant par PM2
    La prise dispose de la mémorisation et retournera à l'état précédant la coupure de courant
  • Combien de temps est stocké l'historique de consommation de la prise ?
    Sauvegarde dans le Cloud: 7 jours
    Sauvegarde dans l’application: 1 an, apres quoi les informations les plus anciennes sont progressivement remplacées par les nouvelles données.

    • Pluviose

  • Plages de températures de fonctionnement et de stockage de Pluviose
    Veuillez noter que la Prise connectée Konyks Pluviose Easy EU (et Pluviose FR) peut être utilisée et stockée normalement si elle n'est pas exposée à des températures qui excèdent, selon le cas, les suivantes :   - Fonctionnement : -10 à 45ºC / humidité : 10 à 80% - Stockage : 0 à 40ºC / humidité : 10 à 80%
  • Comment brancher sa Pluviose ?

    Voici le branchement de la Pluviose Easy EU (et Pluviose FR):

    Insérez un tournevis plat (fin) dans le trou du haut du bloc domino pour pouvoir ouvrir la trappe du bas du bloc domino du bas et insérez votre câble

    Voici une vidéo très simple qui vous montre le branchement 

    • Interi (Interrupteur luminaire)

  • Branchement Interi Max
    Konyks Interi Max fonctionne uniquement avec 4 fils :
    Vous avez besoin d'alimenter l'interrupteur avec un Phase (L) et un Neutre (N)
    Et de la Phase de la lampe (L1) et du Neutre de la lampe (N) 
  • Peut-on utiliser Interi avec un rail de spots ?
    Si vous avez un rail de spots LED il est théoriquement possible de le piloter avec Interi. Il est cependant très important de ne pas dépasser les capacités Maximum de Interi (soit 400W / 2A au maximum). Pour cela il ne suffit pas d'additionner la puissance en W des spots et de comparer. En effet les LED ne fonctionnent pas comme les ampoules traditionnelles, a l’allumage il y a un phénomène appelé “inrush”.  Lorsque l’on allume une ampoule LED, l’ampoule consomme beaucoup plus qu’indiqué sur les caractéristiques de l’ampoule en matière de puissance et de courant.. C'est pourquoi il est recommandé d'utiliser Interi avec une ampoule Simple. Si vous branchez un rail de spots nous recommandons à ce stade de ne pas dépasser 5 petites Leds avec une puissance nominale cumulée <40 Watts  
  • Ce que vous devez savoir avant l'installation de votre interrupteur connecté Konyks Interi

    Installation

     

    Avant toute chose, sachez que si vous souhaitez vous équiper d'un interrupteur connecté il faut que votre installation soit équipée de ces fils:

    1/ La phase (rouge ou marron, avec "L" pour "Live"),

    2/ Le neutre (bleu, avec "N" pour "Neutral")

    Un fil neutre est donc indispensable à la pose d'un interrupteur

     

    Quelle ampoule choisir?

    L'interrupteur Konyks Interi  permet de faire varier l’intensité lumineuse des ampoules LED auxquelles il est lié.

    Ainsi il est nécessaire d'y associer une ampoule dimmable.

     

    Si une ampoule est dimmable  cela signifie qu’elle est compatible avec un variateur LED aussi appelé dimmeur LED.

    Par contre il n'est pas nécessaire, voire déconseillé d'y associer une ampoule connectée.

    • eCosy

  • Comment fonctionne eCosy ?
    Le principe du fil pilote se base sur la sélection d'une température dite de Consigne sur votre thermostat. Ensuite, en fonction de l’occupation de vos pièces, vous changez uniquement de mode.
    Avec eCosy cette gestion compliquée se fait simplement et à distance via votre smartphone.
    La température du mode Confort est préenregistrée dans votre radiateur, par exemple 23°. Si vous le souhaitez, vous pouvez la modifier à partir du radiateur avec l'aide de la notice du radiateur.
    Thermostat avec fil pilote : les consignes Le thermostat avec fil pilote peut commander plusieurs modes, à savoir :
    • Éco : il permet de réduire la température de la pièce de 3 à 4°C par rapport à la sélection de l'utilisateur depuis le thermostat.
    • Hors-gel : il garantit une température au moins égale à 7°C dans la pièce.
    • Confort : la température de la pièce correspond à celle indiquée par le thermostat.
    • Confort -1 : permet d'obtenir une température inférieure de 1°C à celle souhaitée, pendant une période déterminée, avec toutefois un temps d'espacement de 5 minutes entre deux périodes.
    • Confort -2 : il s'agit du même mode de fonctionnement que ci-dessus, mais avec un écart de température de 2°C.
    • Arrêt : l'appareil est en pause.
  • eCosy, programmation, planning et commandes vocales
    • Éteindre le eCosy désactive le mode programmation.
    • Avec la commande vocale "règle <eCosy> en mode auto" il est possible de réactiver la programmation (pour Google Home ou Alexa ).
    • Changer de mode manuellement via l'app ou en commande vocale interrompt la programmation jusqu'au prochain ordre. Par exemple, le radiateur est programmé pour passer en mode confort à 16:00. Je passe en mode éco à 15:30, le radiateur restera en mode éco jusqu'à 16:00 puis reprendra la programmation.
    •  Pour arrêter les radiateurs temporairement, une bonne alternative est de les passer en mode hors gel. Les radiateurs resteront froids et ne consommeront pas d'énergie, la programmation ne sera pas désactivée.
    • Le eCosy ne retourne pas sur un mode "aléatoire". Il retourne sur le dernier mode enregistré avant d'être éteint ou avant de passer en mode programmation. Par exemple, si je règle le eCosy en mode éco avant d'activer la programmation, c'est ce mode qui sera enregistré. Si j'éteins et rallume le eCosy il passera en mode éco.
  • eCosy - Delestage
    Le eCosy ne doit pas être installé en parallèle d'un délesteur et il ne doit pas non plus être branché sur un contact sec. Le délestage et la communication fil sont deux technologies séparées et le eCosy ne permet pas de les utiliser ensemble. De plus, le montage d'un eCosy sur un contact sec ou un relai peut endommager le produit.   Il est possible d'utiliser le eCosy ou bien un délesteur, mais pas les deux.
  • Qu'est-ce que le fil pilote ?
    Le fil pilote permet de gérer l’allure de chauffe de votre radiateur en fonction de l’occupation des pièces et ainsi de gérer au mieux le confort et la consommation énergétique du foyer. Il est présent sur quasiment tous les radiateurs électriques en France. Vous pouvez confirmer sa présence sur le thermostat de votre radiateur électrique indiqué par une position "auto" ou "prog". Vous remarquerez aussi le fil noir du cable d'alimentation électrique (3 fils: Phase=Marron; Neutre= Bleu ou Gris et Fil Pilote=Noir). Si vous n'êtes pas sûr, contactez-nous.
  • J'ai des anciens convecteurs panneaux rayonnants qui marchent bien. Ecosy est il compatible?
    Oui eCosy s'adapte sur la plupart des radiateurs électriques que vous trouvez en France. Une meilleure gestion de votre chauffage vous permettra de faire des économies d'énergie.
  • Puis je changer la température sur le radiateur et cela a -t-il un effet sur la programmation?
    Changer la température sur votre radiateur ne va pas affecter la programmation. En effet, l'application envoie l'information à notre serveur qui la renvoie au module. Votre radiateur étant sur le mode auto (fil pilote) la température que vous allez changer sur votre radiateur va être attribué à la température de consigne (confort).
  • Mon eCosy mesure-t- il la température?
    Le module ne permet pas de mesurer la température car celui-ci n'est pas équipé d'une sonde de température. Celui-ci peut uniquement envoyer les ordres Confort, Eco, Hors-gel et Off
  • Est ce que mon eCosy continue de suivre sa programmation en cas de coupure du Wi-Fi ou du courant
    Après une coupure de courant, le boîtier se connectera automatiquement et se synchronisera de nouveau avec la programmation.   En attendant il garde en mémoire la programmation et continue de fonctionner normalement pendant 24h
  • Mon Mode éco n'est pas pris en compte
    Si votre radiateur ne prend pas en compte le mode Eco, nous vous invitons à tester ces étapes : 1 - Inverser les câbles phase et neutre. 2 - Attendre 5 -10 min. II se peut qu'en fonction de votre thermostat (si celui-ci à 6 ordres) le mode confort mette plus de temps à s'activer. 3 - Vous pourrez vérifier grâce à cette vidéo  (cette vidéo a été créé par notre partenaire Heatzy) Si le problème vient du boîtier ou de votre thermostat 4 - Réinitialiser votre chauffage (cette action a déjà permis à des utilisateurs de résoudre ce problème) 5 - Tester sur un autre radiateur N'hésitez pas à revenir vers nous si le problème persiste. Vous disposez d'un radiateur de marque SAUTER : Apparemment il y aurait une étape spécifique à réaliser pour activer le mode eco sur ces radiateurs. Voilà les différentes solutions communiqués par nos utilisateurs : 1 - « forcer le mode fil pilote sur la commande du radiateur lui-même. Dans le cas contraire, le mode éco n’est pas disponible. Les autres modes sont dispos dans tous les cas. » 2 -« Après la programmation du programmateur sur "centralisé" et la sélection du mode prog pour passer en fil pilote, couper l'alimentation et rallumer celle ci pour que le programmateur prenne en compte ce nouveau programme. » 3 - « forcer le mode pilote jour par jour en activant le programme « FP » sur tous les radiateurs. Nous vous invitons à prendre contact avec Sauter pour avoir plus d'infirmations sur l'activation du mode fil pilote. » Si vous disposez de plusieurs radiateurs de marque différentes, essayer le module sur un autre radiateur. Nous vous invitons à prendre contact avec SAUTER pour plus d'informations sur l'activation du mode fil pilote si le problème persiste. Si ces étapes ne permettent pas de résoudre le problème, répondez à ce message directement en nous notifiant un (ok) par exemple à côté de chacune des étapes que vous avez réalisé.
  • Comment utiliser mon eCosy sur plusieurs radiateurs connectés à un seul fil pilote?

    Multizone

    Avec un seul boîtier, il ne vous sera pas possible de faire du multizone. Il existe deux cas de figure pour gérer une zone.
    • Cas 1 : Les fils pilotes de votre logement sont centralisés. Dans ce cas, le boîtier peut venir se brancher sur le fil pilote en fin de ligne (souvent dans le tableau électrique) et donc contrôler l'ensemble de vos radiateurs sur une seule ligne dans l'application. Attention, nous recommandons de ne pas dépasser 3 radiateurs sur un même fil pilote.
    • Cas 2 : Les fils pilotes de vos radiateurs électriques ne sont pas branchés en série. Il vous faudra installer un boîtier sur chaque radiateur. Ensuite via l'application, vous pourrez regrouper des lignes de produits ensemble afin de créer une zone sur l'application (donc contrôlez plusieurs boîtiers en même temps).

    • Camini Max (Caméra)

  • Ma camera Camini+ ou Camini Max détecte des mouvements sans raisons

    Si votre caméra enregistre des clips dans lesquels il n’y a aucun déplacement d'humain, voici quelques actions à effectuer pour résoudre ce problème.

    Les appareils Camini+ et Camini Max fonctionnent par détection de mouvements.

    Veuillez noter que le détecteur de mouvement détecte également changements de luminosité dans le champ de vision de la caméra. Des sources de lumière peuvent déclencher de fausses alertes.

     Avec l'appli Konyks, vous pouvez régler le degré de sensibilité de l'appareil.

    1. Essayez de la placer à un endroit différent en évitant de positionner la caméra face à une fenêtre et l'orienter plutôt du haut vers le bas. Cela permettrait de l’isoler de facteurs environnementaux qui pourraient déclencher le capteur de mouvements.
    2. Vous pouvez aussi rapprocher la caméra de votre routeur sans fil.
    3. Dans l'appli Konyks, accédez à la section Paramètres et ouvrez l'onglet Paramètres d'alerte de détection pour régler la sensibilité des détecteurs et pour sélectionner les zones à surveiller Régler et tester la portée et la sensibilité des détecteurs peut résoudre de nombreux problèmes courants liés aux alertes de détection de mouvement comme :
    • Recevoir trop d'alertes de mouvement
    • Détecteurs de mouvement détectant des véhicules
    • Détecteurs ne détectant pas les personnes
    • Aucune détection de mouvement
    • Alertes de mouvement en retard
    • Fausses alertes de mouvement
  • Ma caméra vibre en passant en mode vie privée
    Camini Max ne sait pas où se trouve l'œil de la caméra lorsqu'elle passe en mode vie privée. Le moteur est conçu pour tourner au maximum, afin de rapatrier l'œil sous son cache. Même si la caméra regardait vers le bas, le mode vie privée s'activera correctement. En revanche, si la caméra regardait vers le haut et qu'elle est déjà à deux pas du mode vie privée, elle tournera 2-3 sec de plus que nécessaire pour cacher l'œil. Cela n'a pas d'impact négatif sur la caméra, c'est tout à fait normal.

    • Camini Go

  • Comment changer les fonctions paramètres de détection ?

    La Camini GO est une caméra d'extérieur, elle ne partage pas les mêmes fonctions qu'une caméra d'intérieur.

    Vous devez vous rendre dans les paramètres du produit puis dans "Paramètres détection"

    Camini GO dispose des fonctions suivantes :
    - Filtrage Corps Humain : Permet à la caméra de détecter une présence et d'envoyer une notification uniquement en cas de détection d'humains
    - Détecteur de mouvement : Activer/désactiver le détecteur de mouvement et régler la sensibilité (faible/élevé)
  • Comment lire les fichiers vidéo enregistrés sur Carte SD, Camini Go?

    Il n'est actuellement pas possible de lire les fichiers vidéos enregistrés sur carte SD sur une autre interface que l'app Konyks sur Smartphone.

    • Camini+ (Caméra)

  • Ma camera Camini+ ou Camini Max détecte des mouvements sans raisons

    Si votre caméra enregistre des clips dans lesquels il n’y a aucun déplacement d'humain, voici quelques actions à effectuer pour résoudre ce problème.

    Les appareils Camini+ et Camini Max fonctionnent par détection de mouvements.

    Veuillez noter que le détecteur de mouvement détecte également changements de luminosité dans le champ de vision de la caméra. Des sources de lumière peuvent déclencher de fausses alertes.

     Avec l'appli Konyks, vous pouvez régler le degré de sensibilité de l'appareil.

    1. Essayez de la placer à un endroit différent en évitant de positionner la caméra face à une fenêtre et l'orienter plutôt du haut vers le bas. Cela permettrait de l’isoler de facteurs environnementaux qui pourraient déclencher le capteur de mouvements.
    2. Vous pouvez aussi rapprocher la caméra de votre routeur sans fil.
    3. Dans l'appli Konyks, accédez à la section Paramètres et ouvrez l'onglet Paramètres d'alerte de détection pour régler la sensibilité des détecteurs et pour sélectionner les zones à surveiller Régler et tester la portée et la sensibilité des détecteurs peut résoudre de nombreux problèmes courants liés aux alertes de détection de mouvement comme :
    • Recevoir trop d'alertes de mouvement
    • Détecteurs de mouvement détectant des véhicules
    • Détecteurs ne détectant pas les personnes
    • Aucune détection de mouvement
    • Alertes de mouvement en retard
    • Fausses alertes de mouvement
  • Message d'erreur "nom du Wi-FI ou mot de passe trop long" lors de la connexion de la Camini +
    Il semblerait que cela soit lié à l'appairage (la connexion) en QR CODE.
    Vous pouvez donc,
    ​
    1- soit passer en Mode EZ c'est à dire en mode simple passant par le wifi. (Le Qr code permet de concentrer de repérer l'appareil à connecter plus facilement)
    Pour ce faire diriger vous vers l'app Konyks:
    -vous cliquez sur "+"
    - puis sur "caméra"
    - et en haut à droite vous pouvez cliquer sur "mode d’appariement net" une petite fenêtre s'ouvrira,
    vous choisirez "mode ez"
    2- soit modifier votre code wifi depuis la plateforme de paramétrage de votre box.
    3-Sachez qu'en mode QR Code il est possible que, malgré le message d’avertissement, vous puissiez forcer le passage et vous connecter en QR code avec un code de plus de 20 caractères, le seul bémol c'est que cela ne fonctionne pas à chaque fois et au nous pouvons garantir une connexion immédiate dans ce cas.
     
  • La caméra n'arrive pas à se connecter à l'app Konyks ?

    Comme précisé pour tous les appareils Konyks il faut un réseau wifi en 2.4Ghz

     

    Attention également au protocole de sécurité Wi-Fi, il faut choisir le mode WPA2-PSK/AES

    (réglage dans l'interface de votre box internet ou routeur)

      Si vous avez des difficultés à vous connecter en mode EZ n'hésitez pas à essayer le mode QR Code qui fonctionne avec une grande fiabilité   Avec la Livebox il faut parfois désactiver le pare-feu. Vous pouvez la réactiver après l'installation. La désactivation temporaire du pare-feu pendant la configuration permettrait d'y passer beaucoup moins de temps.
  • Quelle est la durée d'enregistrement possible sur une carte Micro SD ?
    Une journée d'enregistrement en continu représente entre 9 Go et 10 Go de données sur une carte Micro SD.  Une fois la carte pleine, les données sont automatiquement écrasées par les nouvelles données Sur une carte de 64 Go (max) il sera donc possible d'enregistrer environ 6 à 7 jours de vidéo
  • Quelle est la capacité maximum des cartes Micro SD supportées par la caméra?
    La caméra supporte les cartes Micro SD jusqu'à 64Go

    • Camini (Caméra)

  • J'ai des difficultés à installer la caméra Camini, comment faire ?

    En suivant scrupuleusement les instructions ci-dessous cela devrait bien se passer :

    1. Commencez par regarder le chapitre 1 de cette FAQ pour vous assurer de bien avoir un réseau 2.4 Ghz disponible et pas de réseau 5Ghz qui pourrait parasiter

    2. Brancher la caméra sur le courant électrique

    3. Reset de la caméra en appuyant 5 à 10 secondes fortement sur le bouton de reset à l'arrière de la caméra. La caméra va prononcer les mots "Settings have been reset, please wait"

    4. La caméra doit prononcer les mots "Your camera is now starting, please wait" puis va émettre 3 bips et enfin le LED va clignoter rapidement en rouge

    5. Lancez l'application Konyks, cliquez sur + , choisissez Caméra

    6. Assurez vous que le voyant de la caméra est bien rouge et clignote rapidement, sinon recommencez au point 3

    7.  Cliquez en haut à droite sur "Autre mét..."

    8. Cliquez sur l'icone bleu en bas marqué "Configuration"

    9. Cliquez sur "Oui il clignote rapidement"

    10. Entrez votre code Wi-Fi

    La connexion va démarrer, attendez d'être à 100% , la caméra est installée

     

    Si cela n'a pas fonctionné essayez la méthode alternative suivante :

     

    a. Executez les instructions ci-dessus de 1 a 6

    b. Cliquez en haut à droite sur "Autre mét..."

    c. Ciquez sur l'icone vert en haut marqué "QR Code"

    d. Cliquez sur "Oui il clignote rapidement"

    e. Entrez votre code Wi-Fi

    f. Cliquez sur continuer, vous devez voir un QR code s'afficher sur votre téléphone

    g. placez votre téléphone en face de l'objectif de la caméra à environ 20/30 cm pour scanner le QR code. Un bip va se produire quand le code est reconnu

    La connexion va démarrer, attendez d'être à 100% , la caméra est installée

    • Antalya (Ampoules)

  • Pourquoi les ampoules se rallument après une coupure de courant ?
    Vous avez peut-être remarqué qu'après une coupure de courant, les ampoules connectées, notamment les Antalya, se remettent automatique en "ON" Cela peut avoir des conséquences désagréables dans certains cas spécifiques, par exemple si le courant est interrompu pendant la nuit, au retour du courant l'ampoule va s'allumer automatiquement Cependant, il est impossible de faire autrement afin de préserver l'usage avec un interrupteur. En effet, si une ampoule connectée est reliée à un luminaire disposant d'un interrupteur ordinaire, voici ce qui pourrait se passer :
    • L'utilisateur A allume l'ampoule avec l'APP - L'ampoule est en état ON
    • L'utilisateur B éteint l'ampoule avec l'interrupteur physique - L'ampoule est déconnectée du réseau, mais toujours en ON avant coupure du courant
    • L'utilisateur A essaie éteint l'ampoule avec l'APP, l'ampoule est en état OFF
    • L'utilisateur B allume l'ampoule avec l'interrupteur physique, l'ampoule cherche à revenir ) à l'état précédent donc en OFF, résultat l'ampoule ne se rallume jamais sauf à changer son statut dans l'APP
    Voilà pourquoi les ampoules sont paramétrées en position ON après une coupure du courant
  • Comment Réinitialiser les ampoules Antalya avant de les installer ?

    Lorsque vous déballez une Antalya elle est en principe réinialisée. Cela se constate car l'ampoule clignote rapidement

    Mais après une première installation réussie, si vous voulez réinstaller l'ampoule sur un autre réseau (par exemple en cas de changement de mot de passe de la box), il faut d'abord la réinitialiser

     

    Comme Antalya n'a pas de bouton, contrairement aux autres produits Konyks, la procédure de réinitialisation est spécifique :

    Réinitialisation

    Pour que l'ampoule puisse être installée il faut qu'elle clignote rapidement (env 2 clignotements par seconde)

    Pour réinitialiser une ampoule :

    Éteignez l'ampoule - Attendez une seconde - Rallumez l'ampoule

    Recommencez 5 fois

     

    Appairage

    Cliquez « + » sur la page d’accueil puis choisissez « Eclairage »

    • Confirmez que le voyant clignote rapidement • Entrez le mot de passe Wi-Fi de votre Routeur ou Box Internet

    L'appairage va commencer et le compteur va commencer à défiler. Vers 20/30% l'ampoule devrait arrêter de clignoter

    Laisser le processus se poursuivre.

    A la fin l'installation doit être faite

     

    • Assurez-vous que le nom de l’ampoule dans l’application Konyks

    correspond bien à l’usage souhaité, par exemple «lampe

    du salon»

    • Assistants vocaux

  • Alexa, J'ai des problèmes de connexion avec la Skill Konyks
    Pour vous aider à résoudre le problème je vous invite à faire ces quelques manipulations :
    • Installer votre produit dans l'app Konyks
    • Réinitialiser votre appareil Alexa
    • Dissocier et réassocier les skills Konyks
    • Vérifier que la skill Konyks est bien parmi les skills de votre Echo show
    • Vérifié que le produit apparaît bien dans l'app Konyks et dans l'app Alexa
    • Avez-vous vérifié la connexion Internet de  Produit Konyks/  Alexa ?

    Si le produit apparaît dans l'app mais qu'Alexa ne comprends pas vos commandes vocales :

    • Renommer l'appareil (ex : Konyks Antalya E27 = lampe du Salon)
    • lire l'article sur les commandes vocales Alexa
    Sinon, merci de nous contacter via le formulaire nous contacter du site
  • Comment utiliser les raccourcis Siri avec les produits Konyks ?
    Pour commander les appareils Konyks par raccourcis Siri la méthode est la suivante :
    Tout d'abord vous munir d'un iPhone ou d'un iPad bien sur avec l'APP Konyks installée et connectée à votre compte
    1. Créer un scénario
    2 Ajouter le Scénario à Siri
    3 choisir la Phrase  à associer au raccourci
    Par exemple pour ouvrir un volet
    1. APPLI KONYKS / SCENARIO / + / Executer Scénario Manuel / executer le périphérique / Konyks Vollo Max / Interrupteur / Ouvrir / enregistrer
    Bien sur vous pouvez ajouter plusieurs commandes dans votre scénario, par exemple si vous voulez commander plusieurs volets
    2. Retourner sur la page des scénarios / Cliquer sur "Ajouter à Siri" en  bas à droite / Choisir le scénario à ajouter à Siri
    3. Dans la case "Lorsque je dis" saisissez la phrase à mettre en raccourci (par exemple "ferme les volets")

    Cliquez sur Ajouter a Siri

    Attendez une minute
    Ensuite dites juste "Dis Siri, ferme les volets"
    Et cela devrait fonctionner !
  • Comment relier les produits Konyks à Alexa / Amazon Echo ?

    1. Commencez par installer vos appareils de manière classique depuis l'application Konyks

    2. Téléchargez l'application Amazon Alexa. Entrez vos identifiants Amazon

    3. Dans l'application Amazon Alexa, allez dans le menu Skills, recherchez "Konyks" puis activez la Skill. Entrez vos identifiants utilisés pour l'appli Konyks puis choisissez encore Konyks

    4. Toujours dans l'application Amazon Alexa allez dans "Maison connectée" puis "Ajouter un appareil".

     

    Vos appareils Konyks vont alors être automatiquement détectés

    Une fois ceux-ci détectés, vous pouvez les contrôler via l'application ou à la voix !

    Pour information pour ceux qui les utilisent déja les Skills SMARTLIFE et TUYA SMART sont également compatibles avec les appareils Konyks

  • Comment commander les produits Konyks à la voix si je n'ai ni Google Home ni Amazon Alexa ?

    Pas besoin d'une enceinte avec assistant vocal, si vous disposez d'un smartphone vous pouvez télécharger l'application GOOGLE ASSISTANT et commander les produits à la voix en parlant à votre smartphone

      Si vous avez un iPhone vous pouvez aussi programmer des raccourcis Siri, voir FAQ plus bas
  • Comment lancer un scénario depuis Google Home ?

    La création de scénario vous permet d’enchaîner plusieurs commandes vers vos appareils Konyks

    Le scénario peut être lancé manuellement mais il peut aussi être exécuté avec une commande vocale

    Avec Google Home voici comment procéder

    1. Assurez vous d'avoir connecté Konyks et Google Home (voir FAQ précédente)

    2. Créez votre scénario dans l'appli Konyks

    3. Dites OK Google synchronise les appareils afin d'être sur que votre scénario soit synchronisé avec Google Home

    4. Dites OK Google exécute "nom du scénario"

    Vous pouvez aussi essayer l'ordre OK Google active "nom du scénario"

    Si Google Home ne vous comprends pas ou n'exécute pas correctement le scénario c'est probablement que le nom du scénario crée une confusion avec d'autres commandes comprises par Google Home, essayez de donner un nom différent à votre scénario
  • Comment relier les appareils Konyks à Google Home ?
    Afin que vous puissiez utiliser nos produits Konyks avec un Google Home, merci de créer votre compte Google home et de suivre ces étapes
    Pour connecter votre appareil Konyks à Google Home :
    1. Ouvrez l'application Google Home
    2. Cliquez sur l'icone + (en haut à gauche)
    3. choisissez "configurer un appareil"
    4. Choisissez "fonctionne avec Google"
    5. Dans la liste cherchez et sélectionnez Konyks
    6. Entrez les identifiants utilisés lorsque vous avez crée votre compte dans l'appli Konyks (Adresse Email + Mot de Passe)
    7. appuyez sur "Connexion" et patientez 10 secondes
    8. vérifiez dans la liste des appareils si votre appareil Konyks est bien présent
    Si l'appareil n’apparaît pas vous pouvez dire "OK Google, synchronise les appareils" Ensuite vos appareils Konyks seront contrôlables avec la voix et également depuis l'application Google Home (attention certaines fonctions ne sont pas gérées par l'APP Google Home et ne seront disponibles que depuis l'application Konyks)

    • Pour tous les appareils Konyks

  • Supprimer un appareil et effacer les données

    Pour supprimer les appareils, quelque soit l'appareil merci de suivre les étapes suivantes :

    1- Aller dans la page de la prise

    2- Faites défiler vers le bas

    3- Taper sur "enlevez l'appareil"

    4- Déconnecter l'appareil et vider les données

    5- Confirmez 

    Vous pouvez désormais le réinstaller, le déplacer ou l'offrir en toute sécurité

  • Comment changer le nom de l'appareil dans l'APP ?
    Pour changer le nom d'un appareil aller dans l'app Konyks:
    Cliquez sur le crayon en haut à droite, cela vous mènera sur la page des paramètres du device
    Cliquez à nouveau sur le petit crayon
    Cliquez en face du nom de l'appareil
    ​Choisissez le nom de votre appareil et sauvegardez
  • Supprimer son compte Konyks app
    L'utilisateur peut supprimer son compte de manière définitive depuis l'application Konyks en allant dans   Profil > Nom du compte > Compte et sécurité > Fermer le compte.   La page s'affiche indiquant que toutes les informations du compte seront supprimées dans un délai de 8 jours
  • Les appareils Konyks consomment-ils de l'énergie lorsqu'ils sont éteints ?
    Oui mais très peu. En effet, il faut maintenir une veille minimum pour que l'appareil puisse recevoir un ordre en Wifi. Les consommations relevées à vide sont :
    • Priska+ : 0.5W/h à 0.8W/h
    • Polyco : 0.5W/h à 0.8W/h
    • Antalya A70 : 0.5W/h
  • IMPORTANT - A lire en priorité avant toute installation d'appareil Konyks
    Les appareils Konyks sont en la plupart du temps très simples et rapide à installer Avant toute installation, ou en cas de difficultés, merci de bien prendre connaissance et respecter les consignes suivantes. Si un problème persiste consultez les FAQ ci-dessous et si besoin contactez-nous par l'intermédiaire de la page Nous contacter
    1. Assurez vous que votre Smartphone est chargé à au moins 60% de batterie ensuite redemarrez le pour vous assurer qu'aucune autre application ne peut perturber l'installation
    2. Redemarrez votre Box Internet
    3. Assurez-vous de disposer d'un réseau Wi-Fi en 2.4 Ghz et relié à Internet - Attention les réseaux unifiés 2.4 + 5Ghz sont souvent incompatibles, si besoin dissociez-les
  • Utilisateurs IOS, j'ai des problèmes de connexion
    Apple,  a ajouté un service "Assistance Wi-Fi".
    Il s'agit,  lorsqu'on se connecte à un réseau Wi-Fi peu performant ou peu sécurisé, de remplacer automatiquement cette connexion par un service LTE 4G, si celui-ci semble plus performant. 
    Un nouveau paramètre a été ajouté dans les Réglages de iOS14 :
    il s'agit de l'option "Réseau locaux" accessible dans le réglage des applications ou dans le réglage "Confidentialité"
    En activant ce réglage (désactivé par défaut), tout devrait fonctionner.
  • Comment trouver l'adresse MAC de mon appareil?
    L'adresse Mac de votre appareil se trouve dans les paramètres de l'application :
    - Aller sur l'application
    - Cliquer sur le crayon en haut à droite
    - Aller dans Information appareil c'est ICI
    (Attention l'adresse Mac des Caméras n'est pas visible pour des raisons de sécurité)
  • Mon app affiche le message d'erreur : ERREUR 50500
    Vous tentez de vous connecter et vous recevez le message d'erreur suivant:
    ERREUR 50500
    Cela signifie que votre dispositif n'est pas en mode appairage.
    Vous pouvez soit choisir le mode EZ. Pour ce faire par exemple pour les prises et les ampoules il faut obtenir un clignotement rapide (2 flash/seconde) et dans ce cas la connexion est automatique Soit choisir la connexion en AP mode,
    Dans ce cas  voici la méthode :

    CONNEXION EN MODE AP

    Si la connexion ne se fait toujours pas vous pouvez essayer le mode de connexion alternatif AP. Dans ce mode vous devrez d’abord connecter votre téléphone au point d’accès Wi-Fi de cotre appareil et ensuite votre téléphone communiquera  les informations de connexion à votre appareil METHODE DE BASE (exemple avec Priska Duo EU en image) 1. Appuyez sur le bouton 10 secondes, relâchez, la prise doit clignoter rapidement (2 flashs par seconde). 2. Appuyez encore 5 secondes, relâchez, la prise doit clignoter lentement (1 fois toutes les 2 secondes), sinon recommencez 3. Ouvrez l’appli Konyks, cliquez sur + en haut à droite, choisissez “Prises électriques” 4. Selectionnez le réseau Wi-FI 2.4ghz puis entrez le mot de passe Wi-Fi 5. Cliquez sur suivant 6. Cliquez en haut à droite sur “Mode EZ” puis choisissez “Mode AP” 7. Confirmez que votre prise clignote lentement puis cliquez sur Suivant 8. Entrez le mot de passe wi-fi
    9. Cliquez sur se connecter maintenant (au hotspot wifi de l’appareil). Vous pouvez aussi connecter au Hotspot depuis les réglages Wi-Fi de votre téléphone 10. Repérez le hotspot crée par la prise (Konyks xxx) et connectez-vous dessus puis retournez dans l’appli Konyks 11. La connexion va démarrer et l’association devrait se faire en quelques dizaines de secondes .
  • Mon appareil connecté Konyks se déconnecte.
    Comment puis je être informé lorsqu'il est hors-ligne? Il arrive, lorsque votre réseau n'est pas au meilleur de sa forme que votre appareil se déconnecte. Dans ce cas il y a une méthode simple pour être avisé lorsque mon produit, prise connectée, ampoule connectée, interrupteur connectée  etc est hors-ligne. Suivez le lien vers cet article pour en savoir plus: https://konyks.com/tutos/mon-appareil-est-deconnecte-que-puis-je-fairecomment-etre-averti/
  • Je n'arrive pas à me connecter. Dois je tenter la connexion en AP Mode?

    CONNEXION EN MODE AP

    Si la connexion ne se fait toujours pas vous pouvez essayer le mode de connexion alternatif AP. Dans ce mode vous devrez d’abord connecter votre téléphone au point d’accès Wi-Fi de cotre appareil et ensuite votre téléphone communiquera  les informations de connexion à votre appareil METHODE DE BASE (exemple avec Priska Duo EU en image) 1. Appuyez sur le bouton 10 secondes, relâchez, la prise doit clignoter rapidement (2 flashs par seconde). 2. Appuyez encore 5 secondes, relâchez, la prise doit clignoter lentement (1 fois toutes les 2 secondes), sinon recommencez 3. Ouvrez l’appli Konyks, cliquez sur + en haut à droite, choisissez “Prises électriques” 4. Selectionnez le réseau Wi-FI 2.4ghz puis entrez le mot de passe Wi-Fi 5. Cliquez sur suivant 6. Cliquez en haut à droite sur “Mode EZ” puis choisissez “Mode AP” 7. Confirmez que votre prise clignote lentement puis cliquez sur Suivant 8. Entrez le mot de passe wi-fi
    9. Cliquez sur se connecter maintenant (au hotspot wifi de l’appareil). Vous pouvez aussi connecter au Hotspot depuis les réglages Wi-Fi de votre téléphone 10. Repérez le hotspot crée par la prise (Konyks xxx) et connectez-vous dessus puis retournez dans l’appli Konyks 11. La connexion va démarrer et l’association devrait se faire en quelques dizaines de secondes .
  • Comment partager un-appareil depuis l'application Konyks?

    Vous avez des appareils connectés Konyks. Vous souhaitez que d'autres que vous puissiez le ou les utiliser ? Ainsi chacun des membres de la famille possédant un smartphone pourra commander les appareils connectés de la maison à distance et recevoir les notifications. Pratique !

    C'est possible ! Voici la méthode pour partager un appareil Konyks https://konyks.com/tutos/comment-partager-un-appareil-depuis-lapplication-konyks/
  • Comment piloter mes appareils connectés depuis Jeedom sans utiliser IFTTT?
    Comment piloter mes appareils connectés depuis Jeedom sans utiliser IFTTT?   Vous le savez peut être, depuis Mai 2020 IFTTT à rendu son service payant et ne permet plus la connexion avec les appareils de type Tuya, y compris Konyks. Pour les utilisateurs ayant des installations un peux complexes l'association de Jeedom et IFTTT permettait une grande souplesse d'automatisation, mais l'arret de IFTTT signifie que nombre d'utilisateurs Jeedom doivent  trouver des alternatives pour piloter leurs appareils Konyks. C'etait sans compter la contribution d'un de nos utilisateurs , Aurélien Brunet, qui à rédigé  un super article avec un tuto détaillé pour permettre aux utilisateurs Konyks de se passer d'IFTTT et continuer à contrôler leurs devices depuis Jeedom.  
  • Les produits Konyks peuvent ils fonctionner avec EEDOMUS ?

    Pas de compatibilité directe pour le moment mais il est possible de créer une passerelle via IFTTT

    Allez lire l'excellent article de Planete Domotique

    https://www.planete-domotique.com/blog/2018/08/01/prises-konyks-ifttt/

      Mis à jour du 08.06.2020   Vous le savez peut être, depuis Mai 2020 nos appareils ne sont plus compatibles avec IFTTT. Nous étions un peu triste et démunis. Et pour cause, cela signifiait que nombre d’utilisateurs Jeedom allaient devoir trouver des alternatives pour piloter leurs appareils Konyks. Ce que nous ne savions pas, c’est que seulement 15 jours plus tard, Aurélien Brunet écrirait un super article avec un tuto détaillé pour permettre aux utilisateurs Konyks de se passer d’IFTTT pour continuer à contrôler leurs devices depuis Jeedom.   Nous sommes certains que d'autres solutions arriveront très vite pour les utilisateurs de EEDOMUS
  • Les produits Konyks peuvent ils fonctionner avec JEEDOM ?

    Les passionées de la communauté Jeedom ont mis en place un Plug-in compatible avec les produits Tuya

    La documentation est à cette adresse:

    https://sabinus52.github.io/jeedom-smartlife/fr_FR/

      Attention : certains appareils, notamment les détecteurs d'ouverture Senso ne sont pas pris en charge par ce plugin Jeedom
  • L'appairage de mon appareil ne s'effectue pas après avoir entré mon mot de passe WiFi manuellement
    Assurez-vous que vous avez entré le bon mot de passe pour votre réseau WiFi. Les mots de passe doivent respecter les majuscules et les minuscules, la moindre erreur de frappe conduira à un échec de la connexion L'application ne délivre pas de message spécifique en cas de mot de passe WiFi erroné.
  • J'ai changé de Box Internet, comment changer le réseau Wi-Fi et le Mot de passe pour l'application Konyks ?

    Il n'est pas possible de changer le réseau attribué aux appareils déjà connectés à l'appli Konyks.

    Il y a 2 solutions :

    1/ Renommer votre nouvelle box Wi-fi exactement comme la précédente (même SSID, même mot de passe) et il se reconnectera automatiquement (à condition que votre SSID soit bien en 2.4 Ghz)

    2/ Supprimer et réinstaller les appareils (il reprendra le Wi-Fi auquel votre téléphone est connecté)

    Voici un article complet pour vous guider si vous changez de box 
  • Quels ports HTTP doivent rester ouverts dans le routeur ?

    Si vous utilisez une box internet grand public vous ne devriez pas vous poser cette question mais si vous utilisez une box partagée ou un réseau wi-fi d'entreprise certains ports HTTP peuvent avoir été désactivés dans le routeur

    Les ports qui doivent impérativement être ouverts sont :

     
    • http port 80 updates
    • API port 443
    • MQ port 8883
    • UDP port 6666
    • UDP v4 port 6667
    • TCP port 6668
  • Les appareils Konyks consomment-ils de l'énergie lorsqu'ils sont éteints ?

    Oui mais très peu. En effet il faut maintenir une veille minimum pour que l'appareil puisse recevoir un ordre en Wifi.

    Les consommations relevées à vide sont de :

    • Priska+ : 0.5W/h à 0.8W/h
    • Polyco : 0.5W/h à 0.8W/h
    • Ampoule Antalya A70 : 0.5W/h
    Cette consommation est liée au fonctionnement du Chipset Wifi et quel que soit l'appareil Konyks relié la consommation en veille sera similaire, sauf pour les produits qui fonctionnent sur batterie (comme Senso) qui passent en veille et consomment donc moins
  • Y-a-t'il une limite au nombre de Scénarios ou au nombre de compte-à-rebours / minuteurs que l'on peut programmer dans l'application Konyks pour chaque produit ?
    NON - vous pouvez en programmer autant que vous le souhaitez
  • Comment piloter mes appareils Konyks si Internet ne fonctionne pas ?

    Il est possible de piloter les appareils de la gamme Easy en mode "réseau local" lorsque Internet ne fonctionne pas :

    1. Il faut que vos produits Konyks aient déjà été installés et que votre Téléphone ait déjà été relié au réseau Wi-Fi sur lequel sont connectés vos appareils Konyks

    2. Activez le Bluetooth et il faut que votre téléphone soit connecté en Wifi (4G ou autres)

    3. Attendez 5min puis relancer l'app Konyks. Tant que vous vous trouverez dans la zone de couverture des produits vous pourrez piloter les appareils de la gamme Easy depuis l'application Konyks

    Attention cependant les automatisations ne peuvent pas fonctionner, car elles sont contrôlées par le cloud, et donc, nécessitent la disponibilité de la connexion Internet

  • Quelle version d'Android ou iOS faut il pour utiliser l'application Konyks
    Pour utiliser la dernière version de l'appli Konyks il vous faut un smartphone équipé de Android 5.0 (ou plus) ou bien un iPhone / iPad équipé de iOS 9.0 (ou +) au minimum    
  • Comment connecter des appareils Konyks à un routeur Google Wi-Fi ?

    ATTENTION: ces informations sont susceptibles d'évoluer en fonction des mises à jour des fonctions du Google Wifi. N'hésitez pas à nous faire part de tout changement par rapport aux instructions ci-dessous

     

    Le routeur Google Wi-Fi propose un réseau Wi-Fi unifié (c'est à dire que les fréquences 2.4 Ghz et 5Ghz sont réunies sous un même nom de réseau)

    Malheureusement le Google Wi-Fi ne permet pas de désactiver le réseau 5ghz ni de séparer les 2 réseaux sur 2 noms différents

    Cela pose des problèmes avec de nombreux appareils dont les appareils Konyks

     

    Pour pouvoir relier un appareil Konyks il faut impérativement que votre téléphone soit relié à votre réseau Wifi en 2.4 Ghz

     

    Comme Google Wifi n'est pas réglable voici les options qui s'offrent à vous :

    1. Connecter votre téléphone directement à votre Box d'opérateur Internet (et non pas au Google Wi-Fi qui est relié dessus) pour le temps de l'installation

     

    2. Vous éloigner d'environ 20m de votre Google Wifi   avant de vous connecter au réseau. En effet au dela d'une certaine distance votre téléphone se connectera automatiquement en 2.4 Ghz au lieu de 5Ghz. Quand votre téléphone est relié en 2.4 Ghz vous pouvez lancer l'appairage des produits Konyks

     

    Sur téléphone Android vous pouvez vérifier avec quelle bande de fréquence vous êtes connecté en allant dans Paramètres / Wifi / Fonctions avancées

  • Sous Android, je ne reçois pas les notifications lorsque l'application Konyks est fermée
    Sous Android, les téléphones ne gèrent pas tous les applications de la même manière.  Pour certains téléphones, il est nécessaire que l'application Konyks soit ouverte en arrière-plan pour que le téléphone puisse recevoir les notifications.   Vous pouvez vérifier dans un premier temps, les paramètres de notifications dans l'app Konyks "Profil" > "Centre messagerie" > Paramètres"   Et les paramètres d'autorisation de votre téléphone  
  • Comment dissocier les bandes passantes 2,4 Ghz/ 5Ghz ; Connecter mon appareil KONYKS à ma BOX ?

    Les produits Konyks fonctionnent avec la plupart des Box et routeurs Wi-Fi du marché.

    Les pannes sont rares sur les produits Konyks et lorsque une difficulté d'installation survient c'est dans 99% des cas un problème de configuration du réseau Wi-Fi

    En effet les produits Konyks fonctionnent sur le réseau wi-Fi 2.4Ghz

    Certaines Box proposent un réseau "unifié", ce qui signifie qu'elle envoie un signal "mixte" 2.4 Ghz et 5Ghz.

    Dans ce cas votre smartphone risque de se connecter par défaut au réseau 5Ghz et ne pas transférer les bonnes informations aux produits Konyks

    Il est recommandé pour tous les objets connectés de configurer 2 réseaux (SSID) bien distincts, un 2.4 et un 5Ghz, ou bien de désactiver le réseau 5Ghz (uniquement pour l'installation, il peut être réactivé ensuite)

    Une fois ceci fait il faut connecter son téléphone au réseau 2.4Ghz et recommencer la procédure d'installation

    POUR PARAMETRER SUR LIVEBOX

     L’origine du problème est que la Livebox émet deux réseaux Wi-Fi sous le même nom, du coup il faut associer chaque fréquence avec un nom différent. Par ex, “Maison 5Ghz” et “Maison 2,4 Ghz”. Ensuite, il faut connecter ses objets connectés sur le nom du Wi-Fi correspondant à la fréquence 2,4 Ghz.

    Pour configurer 2 réseaux sur votre Livebox cliquez ici

    POUR PARAMETRER SUR BBOX:

    Sur certaines BBOX les réseaux 2.4 et 5Ghz sont confondus

    L'astuce consiste à changer le canal du réseau 5Ghz dans l'outil d'administration de la BBOX

    Passez le canal du réseau 5 Ghz sur 36/40

    Masquez le SSID du canal 5 Ghz

    Si cela ne fonctionne pas, essayez avec d'autres propositions de canaux et réessayez

    POUR PARAMETRER LA FREEBOX REVOLUTION 6

    Nous avons rédigé un article en image qui vous aidera à paramétrer votre box

    A retenir :

    Le téléphone et l'appareil à connecter doivent être connectés au même réseau 2.4 Ghz au moment de l'installation

    Faites en sorte de cacher les réseaux 5 Ghz pour éviter toute confusion

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