CONDICIONES GENERALES DE USO Y DE LA CONTRATACIÓN
Versión en vigor desde el 23.03.2020
Las presentes Condiciones Generales de Uso y de la Contratación (en adelante, “las Condiciones Generales”) rigen el acceso y la utilización de este sitio web (en adelante, “el Sitio Web”), así como la contratación de productos a través del mismo. El simple acceso al Sitio Web atribuye a quien lo realiza la condición de Usuario del Sitio Web (en adelante, “el Usuario”) e implica la aceptación de todos los términos incluidos en estas Condiciones Generales. En caso de no estar de acuerdo con estas Condiciones Generales, el Usuario debe abandonar inmediatamente el Sitio Web sin utilizarlo.
Por medio de la aceptación de las presentes Condiciones Generales, el Usuario manifiesta:
1. Que ha leído, entiende y comprende lo aquí expuesto.
2. Que, en caso de que se disponga a contratar algún producto, tiene capacidad suficiente para ello.
3. Que asume todas las obligaciones aquí dispuestas.
La sociedad Apynov S.A.S es una sociedad de acción simplificada con capital social de 12.500 euros. la sede social se encuentra en 5, explanade Compans-Caffarelli, CS57130, 31071 Toulouse registrada en el Registro de Mercantil de Toulouse con el número 821739299 (IVA FR608217821739299). Apynov es editor de Apynov.com, Apynov.fr, konyks.com, konyks.fr
Las presentes condiciones generales de venta (CGV) son aplicables a todas las ventas celebradas con los consumidores en los distintos sitios web cuyos Apynov es editor. Acepta que la información solicitada para la celebración del contrato o la información enviada durante su ejecución se transmita por medios electrónicos. Los CGV pueden ser modificados en cualquier momento y sin preaviso por Nuestra Sociedad, las modificaciones son entonces aplicables a todos a todos los pedidos posteriores.
Las características esenciales del producto se indican en la «tarjeta de producto». Nuestra Sociedad puede actualizar, mejorar sus tarjetas, retirar de la venta productos. Todo pedido anormal o de mala fe, fraude o intento de fraude, cualquier incidente de pago del precio de un pedido podrá dar lugar a la cancelación y/o desactivación de la cuenta del cliente en cuestión y/o a el rechazo del pedido.
Los precios que aparecen en el sitio están en euros, con IVA incluido, sin los gastos de envío. El importe de los gastos de envío se calcula automáticamente en función de cada pedido; aparece en el resumen de su pedido. Para las entregas fuera del territorio francés, se aplican las disposiciones de la Sexta directiva de la Unión relativa a la IVA. Todo pedido entregado fuera de Francia metropolitana puede estar sujeto a posibles impuestos locales, derechos aduaneros, concesiones de mar y gastos de despacho de aduanas en el momento de la entrega. Su pago es a su cargo y es su responsabilidad. Para obtener más información, póngase en contacto con las autoridades competentes del país de entrega.
Nuestra Sociedad le puede pedir que justifique su identidad, su domicilio y el medio de pago utilizado. En tal caso, la procesamiento de su pedido se efectuará a partir de la recepción de los dichos documentos. En caso de que no se reciban esos documentos o de que se reciban los justificantes que se consideren no conformes, el pedido podrá anularse y la cuenta podrá ser bloqueada. El producto solicitado se mantendrá bajo la propiedad de Apynov hasta que se produzca el pago completo del precio y de los gastos de envío (hasta el cobro efectivo del pago por Apynov). No obstante, a partir de la recepción del pedido por el Usuario o por su representante, los riesgos por pérdida o daño de los productos son transferidos al Usuario.
A falta de indicación, Nuestra Sociedad entregará los bienes sin demora injustificada. y a más tardar treinta días después de la celebración del contrato. La entrega se efectuará en la dirección que usted ha indicado al efectuar el pedido. Por entrega se entiende la transferencia al consumidor de la posesión física o del control del bien. En caso de demora, os invitamos a enviaros una mail a assistance@konyks.com cuanto antes
Apynov no será responsable por los retrasos en la ejecución o inejecución de sus obligaciones por causa de fuerza mayor. En el caso en que la fuerza mayor provoque un retraso en la entrega del producto, Apynov ejecutará sus obligaciones en los plazos más breves posibles.
Todo riesgo de pérdida o daño de los bienes se le transferirá en el momento en que usted o un tercero distinto del porteador tome posesión física de esos. Se recomienda que se deniegue la entrega si el bulto ha sido dañado, abierto o reenvasado y si no se consignan reservas precisas y detalladas en el albarán de entrega. Le invitamos a comprobar inmediatamente el contenido del paquete y a ponerse en contacto con Nuestra Sociedad inmediatamente si un producto resulta dañado o faltado en relación con la lista del albarán de entrega. Recomendamos que reitere sus protestas y reservas por carta certificada al transportista en un plazo de tres días a partir de la recepción, a fin de permitir la conservación de los recursos contra este último
El Usuario tiene derecho a desistir del contrato celebrado a través del Sitio Web en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación.
En caso de un contrato de venta, el plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales del día en que el Usuario o un tercero por él indicado, distinto del transportista, haya adquirido la posesión material de los bienes.
Para ejercer el derecho de desistimiento, el Usuario deberá notificar a APYNOV su decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal, fax o correo electrónico a contact@apynov.com).
Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio por parte del Usuario de este derecho sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente.
En caso de desistimiento, APYNOV devolverá todos los pagos recibidos del Usuario, incluidos los gastos de entrega (con la excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección por parte del Usuario de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria que ofrezcamos) sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar 14 días naturales a partir de la fecha en la que el Usuario informe a APYNOV de su decisión de desistir del contrato. APYNOV procederá a efectuar dicho reembolso utilizando por transferencia bancaria . APYNOV podrá retener el reembolso hasta haber recibido los bienes, o hasta que el Usuario haya presentado una prueba de la devolución de los mismos, según qué condición se cumpla primero.
El Usuario deberá devolver o entregar directamente los bienes a APYNOV, sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de 14 días naturales a partir de la fecha en que nos comunique su decisión de desistimiento del contrato. Se considerará cumplido el plazo si el Usuario efectúa la devolución de los bienes antes de que haya concluido dicho plazo. El cliente asumirá el coste directo de devolución de los bienes.
El Usuario deberá devolver el bien en su embalaje original junto con la documentación del mismo (manuales, garantía, etc) sólo será responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes el valor de la depreciación del producto (en el caso de devolución del material en mal estado) será notificada por el departamento de atención al cliente vía email a assistance@apynov.com
El Usuario puede dirigir sus quejas, reclamaciones o solicitudes de información a APYNOV utilizando para ello cualquiera de las siguientes vías:
· Enviando un escrito a 9 Avenue Paul Séjourné 31000 toulouse
· Enviando un correo electrónico a la dirección contact@apynov.com
APYNOV dará respuesta a las reclamaciones recibidas en el plazo más breve posible y en todo caso en el plazo máximo de un mes desde la presentación de la reclamación.
En caso de una dificultad de arranque o un mal funcionamiento del hardware, lo invitamos a contactar nuestro servicio postventa por correo electrónico a contact@apynov.com o completando el formulario en línea.
Para productos con una garantía específica del fabricante (asunción de la garantía directamente por el fabricante, o garantía in situ, o extensión de la garantía específica), primero debe comunicarse con el fabricante directamente, sin pasar por Nuestra Compañía, El fabricante tendrá que validar un desglose físico, en cuyo caso podrá ponerse en contacto con Apynov para la implementación de la garantía. Nuestra Compañía rechazará cualquier devolución de bienes fuera de este marco y no se hace responsable de cualquier falla del fabricante bajo esta garantía.
APYNOV ofrece una garantía comercial para sus productos (de las marcas pertenecientes a Grupo APYNOV) conforme a lo dispuesto en la presente cláusula. La garantía comercial se añade a las garantías legales reconocidas al Usuario. El plazo de garantía empezará a correr el mismo día que la garantía legal de conformidad. Cuando el mismo producto se pueda utilizar, según las instrucciones de APYNOV, para varios productos finales, se aplicará la garantía más larga.
Durante toda la duración de la presente garantía comercial, un producto que no funcione de manera normal como consecuencia de un defecto material o de fabricación será reparado o reemplazado por un producto de funcionalidades similares, teniendo en cuenta su valor y la importancia del defecto. La elección entre la reparación o el remplazo corresponde a APYNOV.
La duración de la garantía será de 2 años para los siguientes productos:
12.2. Exclusiones
La garantía comercial no incluye ni los gastos de desmontaje y/o reinstalación de los productos ni el remplazo de consumibles como pilas o baterías. Se excluyen del ámbito de aplicación de la garantía comercial los defectos de funcionamiento de los productos que resulten:
· De la negligencia o el error en la instalación o utilización de los productos, especialmente en los siguientes casos:
· Incumplimiento de las instrucciones de instalación, puesta en servicio (incluida la conexión a la red eléctrica), de funcionamiento, de utilización y/o de mantenimiento facilitadas por APYNOV.
· Utilización de elementos asociados (automatismos, accesorios, etc.) que no respondan a los criterios de compatibilidad definidos por APYNOV.
· Conexión a una fuente de energía inapropiada.
· Instalación o asociación con un producto de carga inadaptado.
· De productos o componentes abiertos, modificados, rotos, perforados o cortados.
· De la calidad de la línea telefónica o de la conexión a Internet del Usuario o de la indisponibilidad de operador telefónico.
· De un choque o caída del producto.
· De la humedad, de un incendio, de un rayo, de una tormenta, de una inundación y más generalmente de toda situación presentando las características de la fuerza mayor.
· Nuestra Compañía no podrá ser considerada responsable en ningún caso: de la pérdida o alteración de los datos o programas presentes en los equipos o soportes (disco duro, ssd, tarjeta de memoria, etc.) que se devuelvan para una intervención técnica, tanto si los productos están en garantía como si no lo están; de los daños materiales e inmateriales que puedan producirse durante el proceso de resolución de problemas, en particular en el caso de que se devuelvan productos que no hayan sido suministrados por Nuestra Compañía.
La garantía comercial no incluye la instalación y la puesta en servicio del producto, que corresponde estrictamente a la responsabilidad del Usuario. APYNOV no garantiza los productos y excluye toda responsabilidad en caso de instalación, puesta en servicio, utilización o mantenimiento del producto disconforme con sus características, las instrucciones facilitadas por APYNOV, los usos o las normas en vigor.
La garantía comercial únicamente podrá ser solicitada presentando el recibo de compra o la factura. Los costes de devolución del producto deberán ser asumidos por el Usuario
