Fecha de actualización: 2020.3
Fecha de entrada en vigor: 2018.6
Así que vas a empezar a usar el software Konyks (aplicaciones iOS o Android). Cualquier información que comparta con nosotros (por ejemplo, para crear una cuenta Konyks) nos ayudará a proporcionarle servicios relacionados con el dispositivo Konyks y a mejorarlos para hacerlos aún más eficaces.
Aquí detallamos nuestros métodos de recolección y uso de la información y cómo protegemos su privacidad. En el marco de esta política de confidencialidad, los «datos personales» designan información que puede utilizarse para identificar a una persona, ya sea a partir de dicha información; ya sea a partir de esta información y de otra información a la que tengamos acceso sobre esta persona. Recogemos datos personales y no personales para permitir y facilitar la mejor experiencia de usuario posible
Con el fin de prestarle nuestros servicios, le pediremos que facilite los datos personales necesarios para el funcionamiento de estos servicios. Si no facilita sus datos personales, podríamos no estar en condiciones de garantizar los servicios que acompañan a nuestros productos, en particular el pilotaje a distancia de los aparatos.
1. Información sobre la cuenta Konyks
Los datos personales recopilados al crear una cuenta Konyks pueden incluir información personal, como su dirección de correo electrónico o su número de teléfono móvil. Esta información ayuda a activar, gestionar y obtener el servicio de Konyks. Su nombre de usuario, foto de perfil, país y zona horaria estarán conectados a su cuenta para que pueda acceder fácilmente a nuestro producto y servicio.
2. Información sobre el teléfono móvil
El modelo de su aparato, el sistema operativo, el identificador único del aparato, la dirección IP, el número de versión del software Konyks, el tipo de acceso y el modelo etc. se recogerán para que pueda recibir notificaciones. Esta es la información básica que necesitamos de usted.
3. Información sobre el dispositivo conectado
Toda la información sobre los dispositivos conectados se recopilará para que pueda controlarlos remotamente a través de APP móviles.
4. Imagen/ vídeo
La imagen o vídeo obtenida por la cámara se recogerá y utilizará para proporcionarle un servicio de vigilancia móvil y de alarma.
5. Opinion y comentarios
Siempre estamos aquí para recibir sus comentarios o sugerencias para que sus problemas o apagones se resuelvan desde la primera vez.
6. Hipótesis de usuario
Mientras utiliza funciones como escenarios, automatización, etc., recogemos su información de parametrización que nos permite ofrecerle un servicio de guion inteligente.
7. Datos recogidos al hacer un pedido en línea
Cuando usted hace un pedido en línea, nos vemos obligados a recopilar los datos necesarios para la entrega de su pedido (nombre, apellido, dirección, número de teléfono, dirección de correo electrónico).
• Para controlar los dispositivos inteligentes que ha comprado.
• Para proporcionarle nuestros productos y servicios, procesar sus pedidos, cumplir obligaciones contractuales entre usted y nosotros, para garantizar las funciones y la seguridad de nuestros productos, para verificar su identidad, para prevenir y rastrear los usos fraudulentos o inapropiados.
• Para desarrollar nuestros productos y servicios, así como información general y estadística.
• Para comunicarse con usted, en particular mediante notificaciones sobre productos y servicios actualizados o lanzados.
• Para proporcionarle material de marketing y promoción sobre nuestros productos y servicios (tenga en cuenta que puede darse de baja en cualquier momento).
• Personalizar el diseño de productos y prestarle servicios adecuados, por ejemplo, recomendar y mostrar información y publicidad sobre los productos que le convengan, e invitarle a participar en encuestas sobre su uso del dispositivo Konyks.
• Para llevar a cabo investigaciones sobre nuestros productos y servicios.
• Si participa en nuestras loterías, concursos u otras promociones, podemos utilizar sus datos personales para gestionar tales actividades.
• Prestar servicios de mantenimiento, supervisar las licencias de software, mejorar nuestros productos o analizar la eficacia de nuestras operaciones.
A menos que se indique expresamente lo contrario, todos sus datos personales serán confidenciales.
La divulgación podrá incluir los escenarios enumerados en esta sección. En cada caso descrito en esta sección, puede estar seguro de que Konyks sólo compartirá sus datos personales con su consentimiento. Debe saber que cuando Konyks comparte sus datos personales con un tercero en todas las circunstancias descritas en esta sección, Konyks se asegurará de que esos terceros estén sujetos a prácticas y obligaciones de conformidad con las leyes de privacidad y protección de datos de su país. Konyks garantizará por contrato que los terceros proveedores de servicios extranjeros cumplan las normas de confidencialidad aplicables en su jurisdicción de origen.
Los servicios de Konyks Cloud son operados por la empresa Tuya Smart del grupo Tuya. Con el fin de facilitar las operaciones comerciales, la entidad Tuya que recoge sus datos personales puede, de vez en cuando, revelar sus datos personales a otras empresas del grupo Tuya (en comunicaciones, medios sociales, tecnología o el Cloud) o a nuestros terceros proveedores, tales como transportistas, proveedores de servicios de entrega, empresas de telecomunicaciones, centros de datos, instalaciones de almacenamiento de datos y proveedores de servicios de atención al cliente, agentes, empresas relacionadas y/u otros terceros (“Terceros proveedores de servicios”). Estos proveedores de servicios de terceros procesarán sus datos personales en nombre de Konyks o Tuya para uno o más de los fines mencionados anteriormente. Los datos personales sólo serán compartidos por Konyks para proporcionar o mejorar nuestros productos o servicios y no serán compartidos para fines de marketing.
Konyks podrá revelar sus datos personales sin otro consentimiento si así lo exige la ley o está permitido en los siguientes casos:
• Los casos en que la divulgación es requerida o autorizada en virtud de las leyes y/o reglamentos aplicables;
• Los casos en que la divulgación es necesaria para responder a una emergencia que amenaza la vida, la salud o la seguridad del individuo o de otra persona;
• Los casos en que la divulgación es necesaria para la prevención de un delito o de un procedimiento judicial;
• Los casos en que el propósito de esa divulgación sea claramente beneficioso para el individuo y el consentimiento no pueda obtenerse a su debido tiempo;
• Los casos en que la divulgación es necesaria para cualquier investigación o procedimiento;
•Los casos en que la divulgación se hace a un agente de un organismo de aplicación de la ley, previa presentación de una autorización escrita firmada por el jefe o el director de dicho organismo de aplicación de la ley, o una persona de la misma categoría que certifique que los datos personales son necesarios; funciones o deberes del oficial; y/ o en los casos en que la divulgación se hace a un organismo público y tal divulgación es necesaria en el interés público.
•Utilizamos datos estadísticos que no le identifican específicamente (datos no personales) para ayudarle en nuestras operaciones y mejorar nuestros productos y servicios y proporcionarle una mejor experiencia de usuario. Estos son algunos de los datos no personales que podemos recopilar y cómo los utilizamos:
•Cuando cree una cuenta de Konyks, descargue nuestro software, registre en nuestro sitio de comercio electrónico, participe en encuestas en línea o interactúe con nosotros, podemos recoger sus preferencias lingüísticas, su código postal, su código regional y la zona horaria con la que utiliza nuestros productos y servicios, así como su profesión.
• Cuando usted acepta participar en nuestro programa de mejora de la experiencia del usuario, podemos recopilar estadísticas sobre su uso de las funciones de nuestros productos de forma anónima. Esto puede incluir información sobre su uso de nuestro sitio web oficial, de nuestros productos y servicios. En caso de avería o avería anormal, podemos recopilar información sobre su dispositivo móvil para diagnosticar el problema.
• Cuando utilice nuestros servicios o funciones basados en información de localización, por ejemplo. realice una búsqueda de ubicación, aproveche la publicidad, utilice las funciones meteorológicas, acceda a información basada en mapas, etc., podemos recopilar su información geográfica.
• Cuando utilice nuestro sitio web, nuestros servicios en línea, nuestras aplicaciones interactivas, nuestros mensajes electrónicos y nuestros anuncios, podemos utilizar cookies y otros elementos técnicos (por ejemplo, etiquetas de píxeles) para recopilar y almacenar datos no personales. Esto nos permite ofrecerle una mejor experiencia y mejorar la calidad global de nuestros servicios, por ejemplo. registrando sus ajustes de idioma preferidos, enviando correos electrónicos en un formato legible, para determinar si los correos han sido abiertos o no, etc.
• Cuando se utiliza el navegador de Internet para utilizar nuestros productos y servicios, podemos recopilar información de seguimiento, por ejemplo, dirección IP, tipo de navegador, idioma, fuente de referencia, sistema operativo, marcado de fecha y hora y datos de tasa de clics. Cuando utilice y active su dispositivo Konyks por primera vez, podrá recopilar el código de identificación único del aparato y la información geográfica aproximada.
Datos necesarios para la gestión de pedidos y la facturación: para toda la duración de la relación comercial y diez (10) años para las obligaciones contables.
Datos necesarios para la realización de acciones de fidelización y captación: para toda la duración de la relación comercial y tres (3) años desde la última compra.
Datos relativos a los medios de pago: estos datos no los guarda la empresa Apynov. Se recogen durante la transacción y se eliminan inmediatamente después del pago de la compra.
Datos necesarios para la realización del servicio de control remoto de los dispositivos: Durante todo el período de actividad de su cuenta de los Konyks. Para borrar los datos, consulte el capítulo siguiente
• Si lo desea, puede eliminar toda la información a través de “Perfil – Centro personal – Termina la cuenta”
• Puede contactarnos a través de support@konyks.com para obtener ayuda.
• Si necesita transferir información de su cuenta, póngase en contacto con nosotros a través de support@konyks.com
