Política de privacidad de Konyks

Fecha de entrada en vigor: junio de 2018, última modificación: enero de 2021

Felicitaciones por la compra de equipos Konyks.

Por lo tanto, comenzará a utilizar el software Konyks (aplicación para iOS o Android). Cualquier información que comparta con nosotros (por ejemplo, para configurar una cuenta Konyks) nos ayudará a proporcionarle los servicios Konyks y a mejorarlos para que sean aún más eficaces.

Aquí detallamos nuestros métodos de recopilación y uso de información y cómo protegemos su privacidad. Para los propósitos de esta política de privacidad, "datos personales" significa información que se puede utilizar para identificar a una persona, ya sea a partir de esa información sola o de esa información y otra información a la que tenemos acceso sobre esa persona. Recopilamos datos personales y no personales para permitir y facilitar la mejor experiencia de usuario posible.

¿Qué información se recopila y cómo la utilizamos?

Para poder facilitarle nuestros servicios, le pediremos que proporcione los datos personales necesarios para operar estos servicios. Si no nos facilita sus datos personales, es posible que no podamos proporcionar los servicios que acompañan a nuestros productos, incluido el control remoto de dispositivos.

Información de la cuenta Konyks
Los datos personales recopilados al crear una cuenta Konyks pueden incluir información personal como su dirección de correo electrónico o número de teléfono móvil. Esta información ayuda a activar, gestionar y obtener el servicio de Konyks. Su apodo, foto de perfil, país y zona horaria se conectarán a su cuenta para que pueda ver fácilmente nuestro producto y servicio.
Información del teléfono móvil
Modelo de su dispositivo, sistema operativo, identificador único del dispositivo, dirección IP, número de versión del software Konyks, tipo de acceso y modelo, etc. se recopilarán para que pueda recibir notificaciones. Esta es la información básica esencial que necesitamos recopilar de usted.
Información del
dispositivo conectado se recopilará toda la información sobre los dispositivos conectados para que pueda controlarlos de forma remota a través de aplicaciones móviles.
Imagen / Video
La imagen o video adquirido por su cámara será recolectado y utilizado para facilitarle vigilancia móvil y servicio de alarma.
Comentarios
Siempre estamos aquí para recibir sus comentarios o sugerencias para que sus problemas o fallas en el dispositivo se solucionen la primera vez.
Escenarios de usuario
Mientras utiliza funciones como escenario, automatización, etc., recopilamos su información de configuración que nos permite facilitarle un servicio de escenario inteligente.
Datos recopilados al realizar un pedido en línea
Cuando realiza un pedido en línea, recopilamos los datos necesarios para la entrega de su pedido (nombre, nombre, dirección, número de teléfono, dirección de correo electrónic

¿Cómo se utilizan los datos personales?

Para controlar los dispositivos inteligentes que ha comprado.
Para proporcionarle nuestros productos y servicios, para procesar sus pedidos, para cumplir con las obligaciones contractuales entre usted y nosotros, para garantizar las funciones y la seguridad de nuestros productos, para verificar su identidad, para prevenir y rastrear el uso fraudulento o inadecuado.
Desarrollar nuestros productos y servicios, así como información general y estadística.
Para comunicarnos con usted, incluso enviarle notificaciones o correos electrónicos sobre productos y servicios actualizados o lanzados. Esto incluye información relacionada con las nuevas posibilidades y compatibilidades ofrecidas por el ecosistema <Konyks.
Para propocionarle materiales de marketing y promoción de nuestros productos y servicios (por favor tenga en cuenta que puede darse de baja en cualquier momento).
Personalice el diseño del producto y le proporcione servicios a medida, por ejemplo, recomendando y mostrando información y anuncios sobre productos que son adecuados para usted e invitándole a participar en encuestas relacionadas con su uso del dispositivo Konyks.
Para realizar consultas sobre nuestros productos y servicios.
Si participa en nuestros sorteos, concursos u otras promociones, podemos utilizar sus datos personales para gestionar dichas actividades.
Facilitar servicios de mantenimiento, monitorear licencias de software, mejorar nuestros productos o analizar la eficiencia de nuestras operaciones.

¿Con quién compartimos su información?

A menos que se indique explícitamente lo contrario, mantendremos toda su información personal confidencial. La divulgación a terceros puede incluir los escenarios enumerados en esta sección a continuación. Debe tener en cuenta que cuando Konyks comparte sus datos personales con un tercero en cualquiera de las circunstancias descritas en esta sección, Konyks se asegurará de que dichos terceros estén sujetos a las prácticas y obligaciones de cumplir con sus leyes de privacidad y protección de datos. . Konyks se asegurará contractualmente de que los proveedores de servicios de terceros extranjeros cumplan con los estándares de privacidad aplicables en su jurisdicción de origen.

Divulgación a las empresas del grupo Tuya y a los

proveedores de servicios de terceros Los servicios en la nube de Konyks son operados por Tuya Smart Company del grupo Tuya. Con el fin de facilitar las operaciones comerciales, la entidad de Tuya que recopila sus datos personales puede, de vez en cuando, divulgar sus datos personales a otras empresas del grupo Tuya (en comunicaciones, redes sociales, tecnología o la nube) oa nuestros proveedores externos. tales como operadores, proveedores de servicios de entrega, empresas de telecomunicaciones, centros de datos, instalaciones de almacenamiento de datos y proveedores de servicios al cliente, agentes, empresas relacionadas y / u otros terceros (en conjunto, "proveedores de servicios de terceros"). Estos proveedores de servicios externos procesarán sus datos personales en nombre de Konyks o Tuya para uno o más de los fines enumerados anteriormente. Los datos personales solo serán compartidos por Konyks para proporcionar o mejorar nuestros productos o servicios y no se compartirán con fines de marketing.

Divulgación a terceros

Konyks puede divulgar sus datos personales sin más consentimiento según lo requiera o permita la ley en los siguientes casos:

Casos en los que la divulgación es requerida o permitida por las leyes y / o regulaciones aplicables;
Casos en los que la divulgación es necesaria para responder a una emergencia que amenaza la vida, la salud o la seguridad del individuo o de otro individuo;
Casos en los que la divulgación es necesaria para la prevención de un delito o un proceso judicial;
Casos en los que el propósito de dicha divulgación es claramente en el mejor interés del individuo, y si el consentimiento no se puede obtener de manera oportuna;
Los casos en los que la divulgación es necesaria para cualquier investigación o procedimiento;
Cuando la divulgación se haga a un oficial de una agencia policial prescrita mediante la presentación de una autorización escrita firmada por el jefe o director de esa agencia policial, o una persona del mismo rango que certifique que los datos personales son necesarios; las funciones o deberes del oficial; y / o en los casos en que la divulgación se haga a un organismo público y dicha divulgación sea necesaria en interés público.

Información de ubicación:

cuando activa funciones basadas en la ubicación a través de la configuración de autorización en su dispositivo móvil, recopilaremos y procesaremos su información de ubicación para activar ciertas funciones, como el emparejamiento con sus dispositivos inteligentes. Además, podemos recopilar información sobre su geolocalización precisa o inexacta en tiempo real cuando utiliza ciertos dispositivos o servicios, como robots de limpieza y el servicio meteorológico.

Según su consentimiento, cuando active la función de geovallado con sus dispositivos, la información de su ubicación se generará y se compartirá con los servicios de Google Map. Tenga en cuenta que Google tiene las correspondientes medidas de protección de datos, las cuales puede consultar las condiciones de protección de datos de Google para más detalles: https://privacy.google.com/businesses/gdprservices/

La función “Escenario / cuando el lugar cambia” le permite para encender o apagar automáticamente su equipo KONYKS cuando llegue o salga de su casa. Esta función requiere acceso a la ubicación incluso cuando la aplicación. está cerrada o no está en uso, continúa usando la ubicación en segundo plano para activar estas automatizaciones.Esta

función no carga ningún dato en la nube y no se usa con fines publicitarios u otros fines.Puede

optar por no utilizar la información de su ubicación por administrar la configuración de permisos, después de lo cual dejaremos de recopilar y usar su información de ubicación.

Otra información

Utilizamos datos estadísticos que no lo identifican específicamente (datos no personales) para ayudarlo en nuestras operaciones y mejorar nuestros productos y servicios y facilitarle una mejor experiencia de usuario. Estos son algunos de los datos no personales que podemos recopilar y cómo los usamos:

Cuando crea una cuenta Konyks, descarga nuestro software, se registra en nuestro sitio de comercio electrónico, participa en encuestas en línea o interactúa con nosotros, podemos recopilar sus preferencias de idioma, código postal, código de área y zona horaria con la que utiliza nuestros productos y servicios, así como su ocupación.
Cuando acepta participar en nuestro programa de mejora de la experiencia del usuario, podemos recopilar estadísticas relacionadas con su uso de las funciones de nuestros productos, de forma anónima. Esto puede incluir información relacionada con su uso de nuestro sitio web oficial, nuestros productos y servicios. En caso de avería o interrupción anormal, podemos recopilar información sobre su dispositivo móvil para diagnosticar el problema.
Cuando utiliza nuestros servicios o funciones en función de la información de ubicación, p. Ej. Al realizar investigaciones de ubicación, aprovechar la publicidad, utilizar funciones meteorológicas, acceder a información basada en mapas, etc., podemos recopilar su información geográfica.
Cuando utiliza nuestro sitio web, servicios en línea, aplicaciones interactivas, mensajes de correo electrónico y anuncios, podemos utilizar cookies y otros elementos técnicos (por ejemplo, etiquetas de píxeles) para recopilar y almacenar datos no personales. Estos nos permiten facilitarle una mejor experiencia y mejorar la calidad general de nuestros servicios, por ejemplo. guardando su configuración de idioma preferida, enviando correos electrónicos en un formato legible, para determinar si los correos electrónicos se han abierto o no, etc.
Cuando utiliza el navegador de Internet para utilizar nuestros productos y servicios, podemos recopilar información de seguimiento, por ejemplo. Dirección IP, tipo de navegador, idioma, fuente de referencia, sistema operativo, sello de fecha y hora y datos de tasa de clics. Cuando usa y activa su dispositivo Konyks por primera vez, es posible que se recopile el código de identificación único del dispositivo y la información geográfica aproximada.

Plazo de conservación de datos e información

Datos necesarios para la gestión de pedidos y facturación: durante toda la duración de la relación comercial y diez (10) años para las obligaciones contables.
Datos necesarios para la realización de acciones de fidelización y prospección: a lo largo de la duración de la relación comercial y tres (3) años desde la última compra.
Datos relativos a los medios de pago: estos datos no son conservados por la empresa Apynov. Se recopilan durante la transacción y se eliminan inmediatamente después del pago de la compra.
Datos necesarios para realizar el servicio de control remoto del dispositivo: durante la duración de la actividad de su cuenta Konyks. Para eliminar los datos, consulte el capítulo siguiente.

Eliminación de información

Si lo desea, puede eliminar toda la información de la aplicación Konyks a través de "Yo - Ajustes - Cuenta - Cuenta y seguridad - Desactivar la cuenta".

Para cualquier solicitud relacionada con sus datos personales, puede contactarnos por correo electrónico a Assistance@konyks.com o mediante nuestro formulario para obtener ayuda.

Transferencia de su información

Si necesita transferir la información de su cuenta, comuníquese con nosotros por correo electrónico a Assistance@konyks.com