Les produits Konyks fonctionnent avec la plupart des Box et routeurs Wi-Fi du marché.
Les pannes sont rares sur les produits Konyks et lorsque une difficulté d'installation survient c'est dans 99% des cas un problème de configuration du réseau Wi-Fi
En effet les produits Konyks fonctionnent sur le réseau wi-Fi 2.4Ghz
Certaines Box proposent un réseau "unifié", ce qui signifie qu'elle envoie un signal "mixte" 2.4 Ghz et 5Ghz.
Dans ce cas votre smartphone risque de se connecter par défaut au réseau 5Ghz et ne pas transférer les bonnes informations aux produits Konyks
Il est recommandé pour tous les objets connectés de configurer 2 réseaux (SSID) bien distincts, un 2.4 et un 5Ghz, ou bien de désactiver le réseau 5Ghz (uniquement pour l'installation, il peut être réactivé ensuite)
Une fois ceci fait il faut connecter son téléphone au réseau 2.4Ghz et recommencer la procédure d'installation
L’origine du problème est que la Livebox émet deux réseaux Wi-Fi sous le même nom, du coup il faut associer chaque fréquence avec un nom différent. Par ex, “Maison 5Ghz” et “Maison 2,4 Ghz”. Ensuite, il faut connecter ses objets connectés sur le nom du Wi-Fi correspondant à la fréquence 2,4 Ghz.
Pour configurer 2 réseaux sur votre Livebox cliquez ici
Sur certaines BBOX les réseaux 2.4 et 5Ghz sont confondus
L'astuce consiste à changer le canal du réseau 5Ghz dans l'outil d'administration de la BBOX
Passez le canal du réseau 5 Ghz sur 36/40
Masquez le SSID du canal 5 Ghz
Si cela ne fonctionne pas, essayez avec d'autres propositions de canaux et réessayez
Nous avons rédigé un article en image qui vous aidera à paramétrer votre box
A retenir :
Le téléphone et l'appareil à connecter doivent être connectés au même réseau 2.4 Ghz au moment de l'installation
Faites en sorte de cacher les réseaux 5 Ghz pour éviter toute confusion
